Лідами називаються, по суті, всі, хто проявляє певний інтерес до товару або послуги. Найактуальнішим та найважливішим питанням для будь-якого власника бізнесу є пошук і утримання клієнтів.
Генерація лідів (лідогенерація) – це залучення до продукту тих, хто в ньому потенційно або реально зацікавлений. Тобто, це збір бази можливих покупців (або їх контактів). Основна мета даного процесу полягає в тому, щоб перетворити на клієнтів якомога більше відвідувачів сайту або сторінки в соцмережі.
Часи, коли реклама була єдиним двигуном торгівлі, залишилися в минулому. Сьогодні для успішних продажів важливо не тільки рекламувати свої товари або послуги, а й працювати над позитивною репутацією бренду, його впізнаваністю та ін.
Канали лідогенерації
Існують різноманітні способи залучення клієнтів у бізнес. Не можна сказати, що той чи інший метод краще чи ефективніше. Найвищі результати показує комбінація декількох видів лідогенераціі.
Щоб зрозуміти, які методи потрібні в тому чи іншому випадку, потрібно, для початку, розглянути основні канали лідогенераціі:
- Пошукові системи
Яндекс і Google – найпопулярніші (хоча й не єдині) пошукові системи. Вони хороші, перш за все, тим, що через них на сайт потрапляють ті, хто шукають товар чи послугу. Як мінімум, такі суб’єкти зацікавлені в такому або подібному продукті чи послузі. Все, що залишається власнику бізнесу – це створити вигідну пропозицію і представити її потенційним покупцям.
Наприклад, той, хто хоче замовити крафтову рослинну олію, вводить в рядок навігації (пошуку) браузера відповідний запит, за яким у видачі з’являються посилання на інтернет-магазини. Людина заходить на сайт одного з них, будучи вже зацікавленою в замовленні. Якщо їй сподобаються умови, якість товару і цінова політика (бажано до цього додати акцію або промо-пропозицію), швидше за все, вона зробить замовлення.
Щоб пропозиції від продавця потрапляли саме до тих, хто в них зацікавлений (цільової аудиторії), потрібно задіяти 2 інструменти:
- SEO-оптимізація;
- Контекстна реклама;
SEO-оптимізація ґрунтується на так званих «ключових словах». Це ті слова або словосполучення, які найчастіше використовуються користувачами, що шукають щось за запитом. Наприклад, ті, хто шукають інтернет-магазин рослинних олій, найчастіше пишуть щось на кшталт «купити олію», «олію купити», «корисну олію купити» і так далі. Саме це й будуть «ключові» слова для даного сайту.
З оптимізуванням по «ключам» не все так просто. Справа в тому, що користувачі рідко переглядають більше 3-4 веб-сайтів при пошуку товару або послуги. Значить, важливо обійти конкурентів. SEO-оптимізатори знаходять часто повторювані слова і запити, які рідше використовуються конкурентами, і формують на їх основі «ключі», за якими потім сайт просувається в ТОП видачі.
Контекстна реклама «допомагає» веб-сайтам перебувати над пошуковою видачею. Це досить зручний та ефективний інструмент залучення клієнтів. Наприклад, людина вводить в пошукову систему браузера запит «купити олію», а над видачею, що складається зі списку інтернет-магазинів, є кілька рекламних банерів з посиланнями на продавців крафтових олій. Користувач з однаковою ймовірністю буде переглядати результати пошуку браузера або відкриє веб-сайт когось із тих, кого він побачив завдяки контекстній рекламі.
Найкраще використовувати обидва ці інструменти разом, тоді веб-сайт або інтернет-магазин будуть відвідувати в основному «теплі» ліди.
- Соціальні мережі
Соціальні мережі останнім часом стають все більш і більш ефективним інструментом залучення клієнтів до бізнесу. До того ж, з їх допомогою можна підігрівати інтерес публіки до свого продукту, підвищувати впізнаваність бренду і навіть створювати позитивну репутацію компанії. Що до трафіку клієнтів, в соцмережах, для цього є таргетована реклама. За допомогою Фейсбука, Інстаграма, Телеграма можна ефективно продавати товари та послуги.
Таргетована реклама має кілька вагомих плюсів, які зробили її надзвичайно популярною:
- Інформування потенційних клієнтів про бренд, продукт або послугу;
- Збільшення впізнаваності ТМ. Через рекламу можна підвищити популярність фірми і сформувати позитивну репутацію серед аудиторії, де багато можливих покупців;
- Поінформувати покупців (реальних і потенційних) про нові акції, розпродажі або промо-пропозиції, привернути увагу до компанії і того, що вона пропонує;
- Перевести хоча б частину можливих покупців на сайт для того, щоб вони більш детально ознайомилися з асортиментом товарів, вивчили умови покупки і, можливо, зробили замовлення;
- Заохочувати потенційних клієнтів до того, щоб підписуватися на розсилку новин, замовляти консультаційний дзвінок менеджера (щоб більше дізнатися про товар) чи залишити заявку на придбання;
В цілому, таргетована реклама, з одного боку, підвищує лояльність потенційних і реальних клієнтів до бренду і його продукту, а з іншого боку, дозволяє розширювати клієнтську базу, збільшуючи популярність торгової марки серед тих, кому її послуги або товари можуть бути корисні.
Таргет має кілька видів, найбільш часто зустрічаються такі:
- Універсальні записи. Це оголошення в стрічках новин або тематичних групах, вони виглядають нативно і коротко повідомляють про майбутню подію, акції чи про те, що якась організація пропонує певні товари;
- «Карусель» – ідеальний варіант для e-commerce, оскільки дозволяє в одному оголошенні прорекламувати одночасно кілька товарів;
- Рекламний пост в stories – вид таргетованої реклами, що дає максимальну залученість з огляду на те, що оголошення займає весь екран, так що той, хто його переглядає, звертає увагу виключно на рекламу і ні на що більше;
Для десктопа тагрет представлений переважно графічними інтерактивними блоками або формами збору заявок.
Якщо вашому бізнесу потрібні клієнти, звертайтеся MBA TIME4U. Залишайте заявку, і наш менеджер оперативно зв’яжеться з Вами, щоб обговорити технічне завдання та уточнити критерії клієнтів.
Чудова подача інформації, в наш час не вистачає таких розгорнутих пояснень до таких актуальних тем
Гарні та ефоективні інструменти, але я в них взагалі не розумію, Знайомі розказували що воно того варте, треба й собі замовити!
Соціальні мережі — автоматичний агрегат для генерації лідів, особливо якщо у вас бізнес з довгим циклом продажів.