13 рекомендацій для сприятливого співробітництва відділу маркетингу і відділу продажів

просування до успіху

Чи вважаєте, що ваш відділ продажів даремно витрачає час? До продавцям весь час приходять нові покупці й тим не менш досягти поставленої мети в торгівлі не вдається? У такій ситуації вам допоможе «Система управління клієнтами Pipedrive». У вас буде можливість не тільки усунути проблему з непотрібним витратою часу, але й налагодити загальний процес роботи.

Частка проблеми полягає в тому, що у ваших співробітників надлишок потенційних покупців. Вам звичайно може здаватися, що навпаки непоєднуване число покупців це ваше гідність. Але будь-який бізнес успішний тільки тоді, коли він якісний.

Система управління клієнтами Pipedrive — це ідеальне рішення, в основі якого лежить такий принцип: компанії починає здійснювати в кілька разів менше операцій, але тим самим у кілька разів більше. Отже, продавці не повинні спрямовувати всі свої ресурси на заманювання імовірних покупців, які не перевтілюватися у фактичні угоди.

Однак є один чудовий метод, який спрямований на підтримку своєї команди торгівлі — маркетинг, що дозволяє фіксувати увагу на відповідних ймовірних покупців.

Якщо ви хочете, щоби відділ маркетингу сприяв збільшенню чисельності якісних покупців, то дотримуйтесь таких рекомендацій:

  1. Надайте керівнику відділу торгівлі часто задають питання, які надходили саме вам від покупців

Співробітники які працюють із покупцями, повинні знати або вгадувати їх бажання. Необхідне відповідне заздалегідь підготувати коротку і зрозумілу інформацію, після якої в клієнта не залишиться питань.

  1. Вимагайте в керівника відділу торгівлі ділиться з акаунтами клієнтів

Маркетинг акцентує багато уваги на створення акаунтів для клієнтів — акаунти певних, ідеальних покупців, який може скористатися вашою послугою або продукцією. У таких акаунтах навіть є інформація клієнта-вік, стать, професія, проблема і тд. Найчастіше угоди не здійснюються, тому що продавці не мають поняття, хто його ідеальний споживач і як його шукати.

  1. Поясніть, чому надані від керівника відділу торгівлі ймовірні покупці вам не підходять

Необхідно пояснити, які покупці будуть відповідати потребам відділу торгівлі та відділу маркетингу.

  1. Спробуйте зрозуміти упередження співробітників торгівлі про якісні ймовірних покупців

Побудоване чи ваше поняття про якісні ймовірних покупців на інтуїції? Ваші співробітники не акцентують уваги на кваліфікованих, на думку маркетингу, ймовірних покупців, тому що вони бажають здійснювати це по іншому? Треба підкреслити, що в торгівлі відчуття не завжди є добре.

У період, коли ви підібрали відповідну схему, щоби визначити кваліфікованих ймовірних покупців, перевірте її на ефективність. Це дозволить вам з’ясувати не витрачаєте ви даремно свого часу.

  1. Врахуйте, що підбір кваліфікаційних ймовірних покупців не стоїть на місці, а змінюється

Продовжуйте взаємодію з маркетингом. Це дасть змогу вам підвищити ефективність створеної схеми визначення ймовірних покупців. Сюди входить відстеження поведінки й реакції ймовірних покупців, коли вони зацікавилися вашим контентом. Саме це дозволить удосконалити схему і відповідно збільшити кількість продажів.

Очевидно, вам знадобиться підправити вже сформувалися процеси. Це можна зробити завдяки такому інструменту, як Pipedrive Contacts Timeline. З нею ви

зможете відстежити те, що послужило здійснення покупки у вашій компанії. І потім застосовувати також і до інших імовірним покупцям.

Успіх компанії в командній роботі

  1. Важлива саме командна робота для заповнення полів, які призначені для заманювання ймовірних покупців

Правильно оформлений бланк для заманювання ймовірних покупців може підібрати тільки якісних клієнтів і дасть можливість їм перейти до вас.

  1. Чи оформляєте дані покупців правильно

Наводьте порядок в інформації про покупців, щоб вона була не застарілою. Намагайтеся привести ймовірного покупця до угоди. Аналізуйте, що було ефективним, а що ні.

  1. Дозвольте маркетингу перетворити продавців в експертів сфери

Природно для покупців має величезне значення, розбиратися чи продавець у сфері своїх продажів, надає він контенту корисну інформації. Це ідеальний варіант як для репутації компанії, так і для ймовірного покупця.

  1. Пред’явіть відділу маркетингу матеріали, що дає змогу створити такий контент, яким буде приємно ділитися

Гірше нічого не може бути, ніж встановити зв’язок із покупцем через електронну пошту зі словами: «Я всього лише хочу додати…».

Маркетинг дає можливість допомогти уникнути незручних обмінів слів між реалізатором і ймовірним покупцем завдяки створенню якісного контенту. Яким же він має бути? Насамперед він має взаємодіяти з покупцем. У такий спосіб підвести до покупки.

  1. Дайте можливість маркетингу турбуватися саме про ймовірні покупців

Подбаєте про процес, протягом якого маркетингу знаходить ймовірних покупців, які ще не готові здійснити операцію. Якщо кваліфікований ймовірний покупець віддається відділу торгівлі, але він не планує щось купувати, вам знадобиться передати його назад у керівнику маркетингу торгівлі. А там його вже підведуть до угоди.

  1. Співпрацюйте з покупцем навіть після здійснення покупки

Вашою ключовою метою є те, щоб ви один раз продали, але назавжди утримали! Чи продовжуєте інформувати клієнта, нагадуйте про себе. Отже, ви будете не тільки залучати, але й викликати довіру до себе.

  1. Дайте можливість маркетингу виконувати функції маркетингу

Довіряйте своїм співробітникам, адже вони професіонали своєї справи, а значить знають як поліпшити ситуацію компанії.

Важливо! Якщо ви з маркетингом говорите однією мовою, то вам самим не знадобиться розробляти рекламні матеріали. У вас буде можливість приділити свій час операцій.

Злагоджена робота фахівців дає потрібні результати

Обов’язковий крок, на якому варто загострити увагу!

Спілкуйтеся з відділом маркетингу на постійній основі. Команда має розуміти ваші бажання, щоб позначити одні цілі. Саме тому важливим аспектом є зустрічі, на яких будуть обговорюватися всі питання і проблеми. Зробіть комфортні умови для маркетингу й число ймовірні клієнти будуть рости по секундах.

Компанія MBA TIME4U — це команда професіоналів — маркетологів, яка готова завжди прийти вам на допомогу. Звертайтеся за контактним номером або залишайте заявку!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.