Спілкування з елітарною аудиторією через соціальні мережі Facebook, Twitter і Telegram

Общение с элитарной аудиторией

 

Спілкування з елітарною аудиторією через соціальні мережі Facebook, Twitter і Telegram

Найчастіше відомі бренди обирають соціальні мережі, де зареєстровано найбільше людей. Однак в деяких випадках необхідно робити упор на якість і лояльну систему, а не на кількість користувачів.

Досить вузька та елітарна аудиторія зібрана на 3 основних майданчиках: Фейсбук, Твіттер і Телеграм. Однак не рекомендується постити автоматично, якщо ви просуваєте свою компанію в декількох соцмережах. Щоб зацікавити найбільшу кількість користувачів, потрібно дати важливий і доречний для них контент.

Facebook: особливості використання

У травні 2018 року на частку Фейсбуку доводилося трохи менше ніж 16% від усіх російських користувачів, у той час як «Вконтакте» набрав понад 60%. Це сталося через більш звичний інтерфейс соціальної мережі. Вона забрала левову частку підписників у світового гіганта. Нечисленний трафік Фейсбуку став відмінною перспективою для В2В-проектів, а також компаній, які пропонують якісні та досить дорогі товари та послуги.

У Facebook виділяють 2 основні вікові групи. В першу це молоді люди віком від 25 до 34 років, а в другу – від 35 до 44 років. Людей молодше 24 років практично не можна зустріти в цій соцмережі. Їх кількість менше 9% від усіх користувачів. Також мало людей 45+.

Як правило, основна кількість користувачів Facebook зосереджено в столиці РФ й інших містах з мільйонним населенням. У Москві перебуває приблизно половина всіх користувачів Facebook. Цікавою особливістю сегмента РФ є точна прив’язка за географічними даними. Переважна частина населення тут має вищу освіту та стабільну прибуткову роботу.

Аудиторія представленої соціальної мережі націлена на розмови про бізнес-процеси, політичні новини, передові технології та російські або зарубіжні культури. Тут часто шукають однодумців, партнерів по бізнесу та співробітників у свою компанію. Звідси випливають певні наслідки для Facebook. Контент повинен бути серйозним, якісним і грамотним. Певні смішні картинки для дозвілля цінуються набагато менше, ніж корисні пости.

Стрічка новин у соцмережі вимагає створення контенту, який буде популярним серед інших користувачів. Якщо під постом залишають недостатньо лайків і коментарів, то його часто не показують в стрічці. А старий пост з лютими обговореннями може вискакувати на сторінці постійно.

Видавці Facebook звикли до того, що основна частина аудиторії є топ-менеджерами, керівними особами, підприємцями та публічними людьми. Тому тут часто залишаються різні пости та відгуки про різні речі, сподіваючись на активність користувачів. Врахуйте цю найважливішу особливість: щоб контактувати з підписниками, потрібно брати участь у переговорах і обговореннях.

Також Facebook має ще одну особливість – присутня значимість особистого бренду. Тут мало посвячують у своє особисте життя, на відміну від таких соціальних мереж, як «Вконтакте» або Інстаграм. По більшій мірі акаунти використовуються для створення образу хорошого фахівця в певній сфері діяльності. Звичними темами для Facebook є міркування про планування дня, вивчення англійської мови, спортивний спосіб життя, використання банківських операцій і багато іншого.

Якщо ви є засновником компанії, то займайтеся веденням не тільки робочої сторінки, але і власного облікового запису. Мешканцям Фейсбуку буде цікаво стежити за вашим каналом, співвідносити бренд з цікавою особистістю. Наприклад, підприємець Артур Шомахов розповідає в своєму акаунті про життя Японії та ділиться продуктами свого косметичного бренду. На його сторінці зібрано понад 18000 підписників, коли на робочій – не більше 3000.

Як працює Twitter

Кількість російських користувачів Твіттера ще менше, ніж у Фейсбуці. Йому належить всього 7% людей від усіх користувачів соціальних мереж на 2017 рік, і майже 3% – від користувачів російських сайтів у травні позаминулого року. Цільова аудиторія Twitter – це люди віком від 19 до 44 років. На Twitter у них йде не більше 15 хвилин на добу. Найчастіше акаунти відкриваються з планшетів і смартфонів.

Якщо дивитися на ситуацію в цілому, то на Твіттері сидять досить схожі люди на любителів Фейсбуку, але з урахуванням віку. 20-річні користувачі сміливо діляться особистими фотографіями та гостро жартують. У Твіттері стежать за сторінками шоуменів, читають групи з розважальним і розслабляючим контентом. В основному публічні люди ведуть свої акаунти самостійно в той час, як інші соціальні мережі заповнюються менеджерами.

Потрібно викладати цікаві та гарні пости, щоб на персональний блог або аккаунт звернули увагу. На Twitter цінуються пости з наявністю фотографії або відео. Хороший спосіб вести аккаунт без зайвого занудства – виставляти картинку та короткий опис під нею.

Постійному клієнтові кав’ярні, на яку він підписаний в Twitter, не хочеться читати довгі пости про використання екологічного молока та технології виготовлення еспресо. Йому цікаве особисте життя або робочі будні співробітників. Щоб заманити читача, розкажіть про святкування дня народження одного із співробітників, прогноз погоди або стан тому, як сильно скучили по клієнтам за вихідні.

Максимальна довжина поста в Twitter складає 280 символів. Тому для опису картинки існує всього лише кілька пропозицій для залучення уваги. Пам’ятайте відому приказку: стислість – сестра таланту.

Завдяки маленьким постам Твіттер є новинний стрічкою. Тут першими можна дізнатися про різні офіційних новинах. Також тут зібрано величезну кількість мемів, які народилися саме в цій соціальній мережі. Щоб бути популярним, потрібно дотримуватися так званої елітарної аудиторії. Це на руку власникам бізнес-акаунтів і відомим людям.

Завдяки лаконічним твітів можна перевести відвідувачів на інший ресурс-портал, де вказана більш розширена інформація. Ви зможете відслідковувати перший відгук і працювати з цим аспектом в подальшому. Відвідувачі сторінки допоможуть і підкажуть, що потрібно доопрацювати в офлайні або на яку тему написати пост в іншу соцмережу. Якщо вам задають питання, нехай навіть несподівані, сміливо відповідайте передплатникам, будьте вдячні за відгуки.

Ведення Telegram-каналів

Телеграм є досить незвичайний сервіс, який використовується в SMM. Засновники соціальної мережі залишають поза передачею нікому інформацію про те, за якою схемою аудиторія розподіляється по державах. Однак є інформація від Павла Дурова, який розповів про те, що Telegram використовують понад 10 мільйонів російських громадян.

За підрахунками експертів після блокування мережі в квітні середня кількість переглядів Телеграм-каналів за тиждень становить понад 140 мільйонів. В основі користувачів – молоді люди у віці 18-40 років. Сюди входять студенти, топ-менеджери, підприємці, політики і журналісти. Багато з них не просто переписуються в робочих або особистих цілях, але і ведуть свої канали про спорт, моді, фінансах, політиці і багато іншого. Більшість з любителів Telegram перейшло в цю соціальну мережу з Фейсбуку.

Цей напрямок розвивається не більше 2 років, проте вже зараз є канали, які належать найбільш популярним ЗМІ і суспільним групам з «Вконтакте». Разом з тим, злетіти вдалося мало кому.

Якість інформації в Telegram має бути більш високе, так як передплатники спільнот стали досить наполегливими і вимогливими. На це впливає і сам інтерфейс соціальної мережі. Так як список персональних контактів і спільнот знаходяться в одній стрічці, навігація стає складнішою. Тому користувач кілька разів подумає, чи варто підписатися на будь-яку групу.

Так як багато хто встиг створити акаунт в інших соцмережах, немає потреби в отриманні такої ж інформації у вигляді новин і мемів з додаткового джерела. Тому головною особливістю Telegram є впровадження унікального контенту, якого немає в інших соцмережах.

На майданчиках в телеграм особливу цінність мають різні аналітичні дані, інсайда і особиста думка провідного каналу. Тут практично немає зворотного зв’язку, будь-яких коментарів, тому багато хто веде себе відкрито. Ви можете сміливо критикувати, хвалити і радити щось, якщо описуєте якийсь товар або послугу. Прослухавши новини, ви зможете висловити свою думку, абсолютно не соромлячись. Що стосується загальної новинної стрічки, то в телеграмі її немає, тому ви не зможете залучити відвідувачів красивою фотографією або несамовитим постом. Кожен користувач вирішує самостійно, заходити в співтовариство чи ні. Тут можна писати пости без супроводу фотографій. Однак потрібно взяти до уваги, що сучасні передплатники більше люблять розглядати, а не читати.

Через перерахованих особливостей вести канал в Telegram набагато складніше, ніж інші соцмережі. Підвищити кількість передплатників потрібно купувати рекламу і обмінюватися репоста з авторами аналогічних каналів.

Підведемо підсумки

Ви дізналися, яка аудиторія збирається в таких соціальних мережах, як Фейсбук, Твіттер і телеграм. Розібравшись, ви зможете відтворювати та викладати більш якісний контент, ніж раніше. Вам слід дізнатися тему SMM зсередини. Також важливо навчитися налаштовувати рекламу і аналітичні дані, грамотно спілкуватися з співробітниками ринку, переймати їхній багаторічний досвід. Фахівці компанії MBA TIME4U є провідними експертами в темі інтернет-просування. Вони навчать всім тонкощам просування сторінок в соціальних мережах.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.