Наука сильного делового письма. Партнеры и клиенты. Часть 3

 

А мы предлагаем вам еще немного приподнять ширму над тайной написания сильного делового письма, который не только будет информативным, но и затронет самые потайные струны души. Не отвлекайтесь, мы раскрываем карты

Умное мышление

Заставить людей почувствовать себя умными — это еще один способ понравиться читателям. Чтобы показать, как эти внезапные всплески озарения активизируют мозг, исследователи попросили людей прочитать три слова (например, дом, кора и яблоко), а затем определить четвертое слово, связанное со всеми тремя, в то время как аппараты МРТ и ЭЭГ регистрировали их мозговую активность. 

Когда участники исследования приходят к решению (дерево), загораются участки мозга возле правого виска, а также участки цепи в префронтальной коре и среднем мозге. Это психологическое исследование также показывает, что ощущают люди: спокойствие, уверенность и, самое главное, счастье.

В книге Лидерство — это искусство, написано: — Первая обязанность лидера — определить реальность. Последняя — сказать спасибо. Между этими двумя обязанностями лидер должен стать слугой и должником. Это мудрость не только для руководителей предприятий, но и для родителей, учителей, тренеров — всех, кто играет руководящую роль.

Социальный контент

Наш мозг устроен так, что ждет и радуется человеческим отношениям, притом даже в том, что мы читаем. Рассмотрим исследование реакции читателей на различные виды литературных отрывков: одни с яркими описаниями людей или их мыслей, а другие без такого акцента. Отрывки, в которых фигурировали люди, активизировали участки мозга участников, интерпретирующие социальные сигналы. 

Однако мы не хотим просто читать о людях — мы хотим как можно быстрее понять, о чем они думают. Исследование, проведенное под руководством Франка Ван Оверваля — социального нейробиолога из Vrije Universiteit Brussel показало, что читатели угадывают цели людей, о которых они читают, менее чем за 350 миллисекунд, а их черты характера — за 650 миллисекунд.

Один из способов помочь читателям установить связь с вами и вашим произведением — это раскрыть в нем больше следов себя. Подумайте о голосе, мировоззрении, словарном запасе, остроумии, синтаксисе, поэтическом ритме, чувствительности. 

Еще один простой прием для привлечения читателей — использование второго лица (вы). Это может быть особенно полезно, когда вы объясняете технический или сложный материал. Например, психолог Ричард Майер и его коллеги из Калифорнийского университета в Санта-Барбаре провели эксперименты с двумя версиями онлайн-презентации о дыхательной системе. 

Каждая из них включала 100 слов устного текста в паре с простой анимацией. Но в одной версии использовалось безличное третье лицо (Во время вдоха диафрагма движется вниз, создавая больше пространства для легких…), а в другой — более личное (ваша диафрагма и ваши легкие…). Люди, которые слушали вторую версию, получили значительно больше баллов, чем их сверстники, при прохождении теста, оценивающего усвоенные ими знания.

Истории 

Мало что может превзойти хороший анекдот. Истории, даже их фрагменты, захватывают обширные участки мозга читателей отчасти потому, что они сочетают в себе многие из тех элементов, о которых мы уже говорили.

Исследования Ури Хассона из Принстона показывают нейронное воздействие увлекательного рассказа. Функциональная магнитно-резонансная томография показывает, что когда начинается рассказ, мозг слушателей сразу же начинает светиться по определенной схеме. Другие исследования показывают, что в это же время оживают области среднего мозга, относящиеся к цепи восхищения.

Эксперименты, проведенные учеными-бихевиористами из Университета Флориды, дали аналогичные результаты. Изображения мозга показали повышенную активность в областях восхищения у людей, которые читали 12-секундные рассказы, вызывающие приятные образы. 

Учитывая эти несложные рекомендации, вы сможете улучшить качество своей деловой переписки. Специалисты консалтинговой компании MBA TIME4U помогут с продвижением бизнеса. Обращайтесь! 

Комментарии

  1. Отсутствие общей формы составления деловых писем интересным способом отражается на письмах, отправленных по электронной почте. У меня был опыт, когда серьезные деловые письма принимали за спам)) Но как только такие письма приобрели строгую стандартную форму по примеру бумажных, проблемы закончились. (:

  2. Понятная и правильно изложенная информация в письме- это гарантия того, что письмо прочтут до конца и вынесут для себя необходимую и полезную информацию. С помощью определенных оборотов письма можно добавить читающему как положительных так и негативных эмоций. Написание правильного делового письма- это своего рода искусство!

  3. «Заставить людей почувствовать себя умными — это еще один способ понравиться читателям.» Это в общении тет-а-тет тоже очень важно, если хочешь расположить к себе собеседника.

  4. Аккуратное форматирование текста играет роль упаковки, в которой содержится вся важная информация. Поэтому благодаря грамотному оформлению читатель воспринимает письмо легче и быстрее. Для того, что-бы этому научиться, нужно самому много читать, а также желательно посетить мастер-класс по искусству копирайтинга)

  5. «Я умею писать деловые письма». «Я 10 лет в бизнесе», «Главное, в конце письма написать «С уважением»», «Деловая переписка — это скучно и однообразно. Чему здесь можно научиться», «Просто нужен шаблон»… — мы часто мыслим стереотипами, которые мешают стать лучше. Нужно расширять свой кругозор и развиваться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *