Автообзвон для бизнеса: что нового в 2022

 

Автообзвон для увеличения продаж — это современный метод расширения бизнеса. Эксперты MBA TIME4U убеждены, что автообзвон клиентов не просто хороший и удобный, а необходимый инструмент для работы, особенно если ваш бизнес связан с оказанием услуг и торговлей. Вы еще сомневаетесь? Предлагаем рассмотреть реальный пример, когда автообзвон упрощает функционирование колл-центра. 

Кейс из жизни

Давайте представим, что вы владеете интернет-магазином. Вчера вечером клиент оформил заказ, утром сотрудники решили ему позвонить, чтоб уточнить актуальность заказа. Ну вот неприятность, клиент не берет трубку. 

Сотрудник перезванивает через час, два, потом вечером и только тогда выходит на связь с клиентом. И тут происходит самое неприятное — клиент говорит, что еще вчера вечером в другом магазине, куда он тоже написал, ему сразу же перезвонили и оформили заказ. Видимо, ваши конкуренты. Вот и получается: ваши сотрудники потратили драгоценное время на дозвон клиенту, а в результате всего этого клиент купил товар у ваших конкурентов. 

А что было бы, если у вас стояла система автообзвона? В тот же вечер, в течение нескольких минут робот бы перезвонил клиенту и обработал заказ. Как это выглядит на практике? Система самостоятельно загружает контакты, которым нужно позвонить, а потом начинает их обзванивать. Разговор сохраняется, а освободившейся оператор получает новый звонок.  

Если ваш бизнес связан с предоставлением услуг, скорее всего, часто приходится связываться с клиентом, чтоб проинформировать о чем-то важном, например, подтвердить заказ, напомнить об оплате или сообщить о готовности документов. 

Теперь необязательно искать специалиста, который будет обзванивать клиентов или же нагружать дополнительной работой менеджеров, нужно лишь  настроить систему автообзвона, а она все, что необходимо, сделает за вас! 

Помимо этого, автообзвон  — это отличный маркетинговый инструмент для любой сферы бизнеса. Почему? Потому что люди нечасто просматривают электронную почту и рекламные рассылки уже не работают должным образом. А вот автообзвон является незаменимым помощником, который позволяет с легкостью получить контакты клиентов и довести их до сделки. 

Автообзвон позволит узнать у клиентов, понравилось ли им сотрудничать с вашей компанией, так же провести социальный опрос. Чаще всего, клиенты понимают, что опросы — это быстро, поэтому отвечают на заданные вопросы. 

Преимущества автообзвона

Система автообзвона имеет массу преимуществ. В основном, это: 

  • Экономия времени. Сотрудникам вашей компании больше не нужно тратить время на так называемые холодные звонки, как и не нужно будет перезванивать клиентам. Программа сама будет перезванивать клиентам, по сформированному списку. Все разговоры записываются, поэтому при необходимости их можно прослушать. Помимо этого, у вас будет готова статистика, в которой отображены данные о том, отправлено ли сообщение конкретному клиенту и насколько эффективным был автообзвон. 
  • Экономия средств. Экономия здесь везде: вам не нужно дополнительно нанимать сотрудников, платить им зарплату, а также налоги. Если вы запланировали провести рекламную кампанию, автообзвон поможет прилично сэкономить. Рассылка по эмейлу стоит денег, хотя результат может желать лучшего. А вот при обзвоне охват аудитории практически 100%, но стоит это в разы меньше. 
  • Самостоятельная настройка. Вам доступна самостоятельная настройка услуги. Нужно лишь оформить базу из контактов, выбрать голос и составить текст сообщения. К слову, в интернете много советов, как это сделать. Обратившись в MBA TIME4U, вы получите готовую услугу под ключ. 
  • Универсальный помощник. Ранее в этой статье мы подробно рассмотрели функции, которые может выполнять автообзвон. Сегодня это может быть акция, завтра опрос, касающийся качества обслуживания, а через неделю — информация о подготовке документов. 
  • Увеличение эффективности сотрудников. С системой автообзвона вы сможете разгрузить своих менеджеров, что увеличит эффективность их работы. Где вы видели успешного менеджера, который чересчур перегружен работой? Правильно, нигде. В этом вопросе крайне важна уравновешенность. 

Идите в ногу с техническим прогрессом и заказывайте автообзвон в консалтинговой компании MBA TIME4U! 

Комментарии

  1. Автообзвон — это один из самых современных и действенных инструментов бизнеса на данный момент. Это помогает собственникам бизнеса не только сэкономить деньги, но самое дорогое-это время, которое можно потратить уже на заключение сделки.При всем этом конверсия автообзвона в разы выше, чем рассылка предложений, которые как правило никто не читает! Идите в ногу со временем и развивайтесь с компанией MBA TIME4U, которая предоставляет только качественный сервис!

  2. Компании, особенно крупные, тратят огромные суммы на организацию и ежемесячное содержание call-центров. Ненамного дешевле обходится и аутсорсинг. Эти расходы можно значительно сократить, если автоматизировать часть работы контакт-центра.

  3. Понимание и использование актуальных трендов в продажах помогает эффективнее продвигать продукты компании и больше зарабатывать. Тренд можно сравнить с течением — удачно «впрыгнув» в него вы легче и быстрее двигаетесь вперед.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *