Лидогенерация– собирание сведений о людях, которые являются заинтересованной стороной в приобретении каких-либо изделий или услуг. Лидов разделяют на две составляющие – первое это сведения, которые оставляет пользователь самостоятельно путем заполнения анкеты, рассылок, подписок. Второе — сам потенциальный покупатель.
Лид – это возможный покупатель, человек, которого заинтересовало коммерческое предложение, но он пока еще на остановил свой выбор на чем-то конкретном. Тем не менее, этот человек возможно станет вашим реальным покупателем, если вы сделаете все, чтобы его привлечь.
Давайте более подробно: что же дает лидогенерация?
В общем понимании, лидогенерация – это инструмент, благодаря которому можно получить информацию о возможном клиенте и исходя из этого, разрабатывать дальнейшие действия для привлечения.
Чем больше предприниматель будет иметь информации о потребителе (лиде), тем выше шансов увеличить продажи.
«Генерация лидов» — это инструкция, содержащая дальнейшие действия, которые направлены на привлечение возможных пользователей. Она позволяет разрабатывать эффективные способы, которые смогут привлечь потребителей, вызывая у них интерес к предоставленной информации о товарах, а также побудить их оставить свои контакты.
Каждому бизнесу, связанному с продажами напрямую, необходима лидогенерация, если есть потребность в увеличении продаж и клиентов. И, конечно, в том случае, если необходимо улучшить качество потенциальной аудитории.
Основной целью лидогенерации является преобразование посетителей, которым понравилась ваша услуга или же продукция, в возможных покупателей. Они должны выполнить целевое действие: зарегистрироваться, стать участником рассылки, заполнить анкету, позвонить и т.д.
Чтобы простой пользователь обратился в возможного покупателя, нужно:
- регулярно размещать информацию об изделии или услуге;
- делать выгодные предложения для конкретных групп;
- размещать свои контакты для того, чтобы у покупателя они всегда были перед глазами;
- предоставить возможность подавать заявку на обратный звонок;
- сделать доступной подписку на рассылки.
Обратите внимание! Самостоятельно лидогенерация работать не будет. Необходимо использовать даже вспомогательные инструменты маркетинга и обязательно следить за качеством контента и общим дизайном, всегда предоставлять интересные предложения, рассылки и т.д.
Нуждаются ли в лид-менеджере?
Из вышенаписанного можно сделать выводы, что лид-менеджер – человек, который специализируется на лидогенерации.
В чем преимущества сотрудничества с лид-менеджером:
- Вам не придется тратить дополнительные средства. В его обязанности будут входить наполнение контента, техническая поддержка, продвижение в социальных сетях и т.д.
- Ваше сотрудничество будет проходить напрямую, без посредников. У вас будет возможность сотрудничать только с одним человеком.
- Мгновенные ответы на оставленные заявки. Лид-менеджер сможет сразу же отслеживать заявки возможных клиентов, после чего подогревать интерес, предоставляя дополнительную информацию.
- Бескорыстные повторные продажи. Владельцу бизнеса требуется оплатить только первый звонок от потребителя или его заявку. Если же покупатель связался с вами во второй раз, это уже бесплатно.
- Формирования заявок только от проверенных пользователей.
Лиды: каким образом они приходят?
- благодаря поисковой системе, осуществляющей в SEO-оптимизацию;
- благодаря различным раскруткам браузеров;
- через контекстную рекламу;
- при помощи нажатия на объявления или же уведомления в социальных сетях.
Какая ценовая политика лидов?
Специалисты отмечают несколько ключевых факторов, играющих роль на расценках по привлечению лида:
- плата за разрекламированную услугу или изделия;
- сезонность;
- желаемая ориентировочная аудитория;
- территориальное расположение;
- чем выше конкурентоспособность в сегменте, тем больше цена;
- уровень качества посадочной страницы;
- степень востребованности на коммерческие предложения;
- конкурентоспособные плюсы изделия и услуг;
- уровень качества контента на сайте.
Обратите внимание! Людей, проживающих в перенаселенных местах, сделать лидами гораздо сложнее, чем тех, кто находится в небольших городках, из-за серьезной конкуренции среди аналогичных компаний. Подсчеты, по которым можно будет определить расценки лида, обусловлены поставленными задачами перед заказчиком рекламы.
«Лже-лиды»
Одновременно с лидами существует лже-лиды. Они не имеют никакого значения для бизнеса.
Какие бывают типы лже-лидов:
- Ошибочные лже-лиды. К таким пользователям относятся люди, которые по ошибке ввели личные данные.
- Лже-лидами также могут быть запрограммированные роботы, которые были направлены другими компаниями лидогенерации.
По итогам маркетингового исследования «Секреты успешной лидогенерации», в котором было более 600 участников, можно разделить:
- 76% говорили, что клиент, который осуществил звонок, является лидом;
- 45% считают лидами тех пользователей, которые ответили в ходе рассылки;
- и совсем маленькое количество опрошенных выделили такие критерии лида, как согласие на коммерческое предложение или же встречу.
Также это исследование показало, что если человек самостоятельно вступил в группу в социальной сети, естественно, он не является стопроцентным лидом для активных продаж.
Гарантирует ли лидогенерация наплыв покупателей? Конечно. Если – это СРА.
Что же такое СРА? Если перевести данную аббревиатуру текстуально, то оно означает «стоимость за действие».
Заказчик рекламы не станет приобретать демонстрацию баннеров, просмотры или же переходы – он может оплачивать сугубо определенные действия, которые участник сделал на площадке.
Оплачивают лишь желаемый специалистом результат:
- файловые загрузки;
- визиты к целевой странице;
- просматривание прейскуранта, видеозаписей, а также прослушивание аудиозаписей;
- заказ обратной связи.
Какие достоинства имеет СРА для заказчика рекламы:
- Дает возможность сэкономить средства в связи с тем, что оплата осуществляется только за желаемые действия.
- Денежные риски сводятся к минимуму, потому как оплата за действие – это в некоторой степени затраты уже за возможных покупателей.
- Трафик сайта должен быть по большей части ориентировочным и тематическим – этому дает гарантию сам сайт-партнёр.
- Вам не придется углубляться в поиски различных сайтов для рекламных баннеров, не потребуется налаживать работу Яндекс.Директ, потому как внушительная СРА-сеть выступает отличным гарантом того, что в любом случае будет приход лидов.
- Практически 100% вероятность того, что ваше предприятие будет ждать успех. Это связано с тем, что данную работу будет выполнять целая команда специалистов.
К инструментам лидогенерации относятся:
- посадочная страница;
- веб-сайт;
- вебинары;
- медийная, поисковая, таргетированная реклама;
- блоги, форум, а также другие ресурсы, которые посещает лид.
Инструменты директ-маркетинга:
- SMS-маркетинг;
- почта;
- Email.
Достоинства лидогенерации:
- Вы сможете оценить стоимость определенного лида.
- Вы сможете максимально точно спланировать бюджет для рекламы.
- Вам придется оплачивать только по итогу: за определённого привлеченного клиента.
- Владелец получит эффективную рекламу бесплатно. То есть рассчитываясь только за определённого пользователя, он делает себе благоприятный имидж на сайте, форумах, социальных сетях и других авторитетных порталах. Благодаря этому вашу фирму и бренд будут знать в лицо;
- Чтобы реклама была как можно эффективнее, необходимо оплатить максимально больше лидов.
Каналы лидогенерации. Ключевые источники посещений в интернете
- Контекстная реклама. Выполняется на таких условиях: клиент пытается найти желаемое изделие или услугу. Если введенные запросы аналогичны вашим коммерческим предложениям, то поисковик будет выдавать вашу фирму и другие с таким же контекстом. Само объявление будет выбиваться без денежных затрат, оплата требуется только после входа на вашу площадку. Среди популярных кладезей контекстной рекламы имеются Google Adwords и Яндекс.Директ.
- Таргетированная реклама. Распределение аудитории по различным критериям: образование, возрастная категории, половые признаки, семейное положение. К примеру, если ваша женская аудитория проживает в Москве, то объявление будет выбиваться именно им. Такую рекламу можно использовать также в социальных сетях, где участники заполнили информацию о себе.
- Форумы, незначительные тематические сайты и блоги.
- Площадки-агрегаторы, позволяющие оставлять различные объявления, включая коммерческие (Озон, Яндекс.Маркет, Carprice, Avito).
- Биржа лидов. Это такой ресурс, где можно приобрести контактные данные лидов. Продавцы являются блогерами, у которых есть достаточно большое количество подписчиков и, конечно же, площадки-агрегаторы с внушительной базой данных. Единственное условие – это то, что лида должна привлекать продукция или услуги.
- Сервисы рассылок по типу Email и т.д.
Используя вышеперечисленное, покупатель может найти необходимого заказчика рекламы:
- На страницы лендинга. Другими словами, всплывающие страницы, позволяющие участникам переходить через объявление. Если ваш товар – солнцезащитные очки, то летом можно включить акцию «приобретайте солнцезащитные очки и получите крем для загара». Кроме главного сайта сделайте еще лендинг, на котором будут расписаны абсолютно все достоинства ваших изделий или услуг и презентованные акции. Информация должна быть легко читаемой и понятной. Главной целью этой страницы является получение заинтересованности покупателя, чтобы он оставил свои личные сведения.
- Настройки главного сайта. На вашем сайте обязательно должно существовать появляющееся окно, которое сообщит пользователю о возможности консультации с менеджером. Также сюда входит предоставление обратного звонка, почты или же выхода в социальную сеть.
CRM: для чего она и какую роль играет в лидогенерации
Программа CRM предназначена для управления маркетинговыми компаниями.
CRM можно представить как адресно-телефонную книгу, в которой содержатся сведения об истории взаимодействия с покупателями. CRM предоставляет возможность корректировать работу маркетолога, получая данные о текущей ситуации покупателей – точнее их контактные сведения
Проще говоря, некоторые исследования доказали эффективность данной программы. Она отлично влияет на такие показатели, как коэффициенты конверсий лидов, увеличение продаж и принятие коммерческих предложений, а также на объемы средних сделок.
Лидогенерации от компании MBA TIME4U
Уже знаете что такое лидогенерация и как она работает? Наша компания знает все тонкости привлечения лидов и готова вам помочь в этом вопросе. Обращайтесь к нам вы получите гарантию и новых покупателей!
За консультацией звоните или оставляйте заявку!