Какую роль играет лид и лидогенерация в интернет-маркетинге.

Слово «Лид» в последнее время стало довольно часто встречаться в продвижении. Однако не все знают, что же оно означает на самом деле. Тем не менее именно с его помощью можно увеличить статистику продаж и, соответственно, прибыль.

Что же значит это понятие?

Лид – это абсолютно любое действие по отношению к бизнесу со стороны потребителя, которое предполагает вероятность того, что человек может стать вашим потенциальным клиентом. Сюда входят звонки, комментарии, заявки, подписки и так далее.

Также к ним относятся не только сетевые, но и вне сетевые действия. Например, если потребитель заполнил анкету на мероприятие, оставил какую-нибудь информации о себе на консультации или самостоятельно приехал в магазин – все это указывает на лида, который заинтересовался в вашем товаре, предложении или услуге.

Как мы видим, обстоятельств может быть много. Основным условием, трансформирующего обычное действие в лид, является реальная возможность найти его и установить связь в дальнейшем.

Другими словами, лид – это взаимосвязь с вероятным клиентом. И дойдёт ли дело до завершения, зависит напрямую только от маркетолога.

Лиды делятся на несколько уровней

Зачастую лиды разделяются по уровню их заинтересованности брендом:

  1. Холодные. К ним относят пользователей, которые только узнали о вашем бренде и находятся на этапе знакомства. То есть человек еще точно не определился, желает ли он осуществить целевое действие.
  2. Теплые. Сюда входят потребители, которые уже знают ваш бренд и задумываются о том, чтобы воспользоваться товаром или услугой.
  3. Горячие. Самый высокий уровень заинтересованности. Это как раз тот случай, когда клиент точно уверен в том, что хочет осуществить заказ.

Конечно, лид может преобразоваться с одного уровня в другой. Например, с холодного в теплый, с теплого в горячий и так далее. Именно этим и занимается лидогенерацияпродвижением лида по воронке продаж.

Какие используются инструменты для осуществления лидогенерации

К ним относятся абсолютно все платформы, которые позволяют отследить взаимодействие потребителя с брендом.

Зачастую используют такие инструменты лидогенерации:

  • посадочную страницу или же landing page. Он включает в себя информацию о выгодных предложениях или достоинствах и, опять-таки, ненавязчивый призыв;
  • форму обратной связи;
  • возможность заказать обратный звонок прямо на сайте;
  • динамический коллтрекинг, позволяющий определять источник звонков;
  • лидформы в качестве рекламы в Facebook (содержат тексты, креативы и анкеты с вопросами, которые сможет заполнить каждый заинтересованный пользователь);
  • подтверждающая заявка с предоставленной информацией от клиента на сайте.

Аналитика – королева наук в (перечеркнутом) маркетинге

Чтобы лидогенерация действительно была эффективной, необходимо обеспечить отслеживание источников, оценку их возвратности и увеличение удачных связок. То есть главной задачей является выделение самых результативных инструментов, который лучше всего справляются с привлечением потенциальных клиентов.

Важно! В первую очередь необходимо определить, какие именно целевые действия следует прослеживать и какие КPI фиксировать. Только после этого можно будет анализировать эффективность маркетинга по отношению к вашему бизнесу.

Большое значение имеет бесперебойность выполнения действий в определенной последовательности на любом этапе сотрудничества с лидом и вовремя «надавить» на него. Постоянная взаимосвязь с лидом должна быть всегда! Для этого потребуется задействовать все существующие инструменты – от обычной рассылки и до ретаргетинга в социальных сетях.

Каким образом работает ретаргетинг в Facebook: видеоролики

Давайте рассмотрим это на примере.

Допустим нашим клиентом является строительная фирма, которая занимается продажами квартир. Исходя из этого, нашей целью будет организовать аудиторию, которая в этом будет заинтересована, и распределить ее по потребностям. 

Для этого необходимо составить список ключевых требований, на которые опирается каждый клиент при покупке жилья:

  • расположение;
  • шумоизоляция;
  • наличие ремонта, который входит в стоимость;
  • внушительная площадь помещения;
  • чистота придомовой территории.

Инструкция:

  1. Вам нужно создать короткий видеоролик (возможно в слайдах) к каждому требованию отдельно. Например, детально расскажите о том, как чисто на территории возле дома, есть ли детская площадка, красивые новые лавочки и т.д.
  2. После чего налаживаем рекламу по собиранию аудитории в Facebook;
  3. Далее мы видим вкладку «Все инструменты» и нажимаем «Ресурсы» — «Аудитории».
  4. Затем кликаем «Создать аудиторию» — «Индивидуализированная аудитория»;
  5. Останавливаемся на «Видео» и прописываем настройку аудитории.
  6. Сохраняем.

Этот способ позволит вам сделать больше лидов. То есть пользователь, который посмотрел больше половины видео, считается заинтересованным.

Уже когда в сегменте соберется и сохранится более тысячи человек, нужно переходить в наступление и «дожимать» по болям.

Также группу можно будет расширять, формируя аналогичные аудитории, но уже бесплатно. Программа самостоятельно предложит вам эту возможность.

Это только одна из многих примеров, которые позволяют проводить работу с лидами и лидогенерацией. Подбирайте ее индивидуально методом проб.

Выводы:

Лиды являются вероятными клиентами, которые по правильном подходе трансформируются в целевую аудиторию. Их разделяют на холодные, тёплые и горячие – это зависит от их заинтересованности в бренде. Для этого вам нужно воспользоваться лидогенерацией. Это процедура, которая требует регулярного подхода, постоянного изучения эффективности и подбора оптимальных инструментов в индивидуальном порядке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *