13 рекомендаций для благоприятного сотрудничества отдела маркетинга и отдела продаж

Считаете, что ваш отдел продаж попусту тратит время? К продавцам все время приходят новые покупатели и тем не менее достигнуть поставленной цели в торговли не удается? В такой ситуации вам поможет «Система управления клиентами Pipedrive». У вас будет возможность не только устранить проблему с ненужным расходом времени, но и наладить общий процесс работы.

Доля проблемы заключается в том, что у ваших сотрудников переизбыток вероятных клиентов. Вам конечно может казаться, что наоборот несочетаемое число покупателей это ваше достоинство. Но любой бизнес успешный только тогда, когда он качественный.

Система управления клиентами Pipedrive – это идеальное решение, в основе которого лежит такой принцип: компании начинает осуществлять в пару раз меньше сделок, но тем самым в пару раз больше. Таким образом продавцы не должны направлять все свои ресурсы на завлечение вероятных покупателей, которые не перевоплощаться в фактические сделки.

Однако есть один замечательный метод, который направлен на поддержание своей команды торговли – маркетинг, позволяющий фиксировать внимание на подходящих вероятных покупателях.

Если вы хотите, чтобы отдел маркетинга способствовал увеличению численности качественных покупателей, то следуйте таким рекомендациям:

  1.     Предоставьте руководителю отдела торговли часто задаваемые вопросы, которые поступали именно вам от покупателей

Сотрудники которые работают с покупателями, должны знать или угадывать их желания. Соответственно необходимо заранее подготовить короткую и понятную информацию, после которой у клиента не останется вопросов.

  1.     Требуйте у руководителя отдела торговли делится с аккаунтами клиентов

Маркетинг акцентирует много внимания на создание аккаунтов для клиентов – аккаунты определенных, идеальных покупателей, который может воспользоваться вашей услугой или продукцией. В таких аккаунтах даже есть информация клиента- возраст, пол, профессия, проблема и тд. Чаще всего сделки не осуществляются, так как продавцы не имеют понятие, кто его идеальный потребитель и как его искать.

  1.     Растолкуйте, почему предоставленные от руководителя отдела торговли вероятные покупатели вам не подходят

Необходимо объяснить, какие покупатели будут соответствовать потребностям отделу торговли и отделу маркетинга.

  1.     Попытайтесь понять предубеждение сотрудников торговли о качественных вероятных покупателей

Построенное ли ваше понятие о качественных вероятных покупателей на интуиции? Ваши сотрудники не акцентируют внимания на квалифицированных, по мнению маркетинга, вероятных покупателях, потому что они желают осуществлять это по другому? Следует выделить, что в торговли чувствование не всегда является хорошо.

В период, когда вы подобрали подходящую схему, чтобы определить квалифицированных вероятных покупателей, проверьте ее на эффективность. Это позволит вам выяснить не тратите ли вы напрасно свое время.

  1.     Учтите, что подбор квалификационных вероятных покупателей не стоит на месте, а меняется

Продолжайте взаимодействие с маркетингом. Это позволит вам повысить эффективность созданной схемы определение вероятных покупателей. Сюда входит отслеживание поведения и реакции вероятных покупателей, когда они заинтересовались вашим контентом. Именно это позволит усовершенствовать схему и соответственно увеличить количество продаж.

Очевидно, вам понадобится подправить уже сформировавшиеся процессы. Это можно сделать благодаря такому инструменту как Pipedrive Contacts Timeline. С ней вы сможете отследить то, что послужило осуществлению покупки у вашей компании. И затем применять также и к другим вероятным покупателям.

  1.     Важна именно командная работа для заполнения полей, которые предназначены для завлекание вероятных покупателей

Правильно оформленный бланк для завлекание вероятных покупателей может подобрать только качественных клиентов и даст возможность им перейти к вам.

  1.     Оформляете данные покупателей правильно

Наводите порядок в информации о покупателях, чтобы она была не устарелой. Старайтесь привести вероятного покупателя к сделки. Анализируйте, что было эффективным, а что нет.

  1.     Разрешите маркетинга перевоплотить продавцов в экспертов сферы

Естественно для покупателей имеет огромное значение, разбираться ли продавец в сфере своих продаж, предоставляет ли он контенту полезную информации. Это идеальный вариант как для репутации компании, так и для вероятного покупателя.

  1.     Предъявите отделу маркетинга материалы, позволяющий создать такой контент, которым будет приятно делиться

Хуже ничего не может быть, чем установить связь с покупателем через электронную почту со словами:  «Я всего лишь хочу добавить…».

Маркетинг дает возможность помочь избежать неудобных обменов слов между реализатором и вероятным покупателем благодаря созданию качественного контента. Каким же он должен быть? В первую очередь, он должен взаимодействовать с покупателем. И таким образом подвести к покупке.

  1. Дайте возможность маркетингу беспокоиться именно о вероятных покупателях

Позаботитесь о процессе, в течение которого маркетинга обретает вероятных покупателей, которые еще не готовые совершить сделку. Если квалифицированный вероятный покупатель отдаётся отделу торговли, но он не планирует что-нибудь покупать, вам понадобится передать его назад в руководителю маркетингу торговли. А там его уже подведут к сделки.

  1. Сотрудничайте с покупателем даже после осуществленной покупки

Вашей ключевой целью является то, чтобы вы один раз продали, но навсегда удержали! Продолжаете информировать клиента, напоминайте о себе. Таким образом вы будете не только завлекать, но вызвать доверие к себе.

  1. Дайте возможность маркетингу выполнять функции маркетинга

Доверяйте своим сотрудникам, ведь они профессионалы своего дела, а значит знают как улучшить ситуацию компании.

Важно! Если вы  с маркетингом говорите на одном языке, то вам самим не понадобиться разрабатывать рекламные материалы. У вас будет возможность уделить свое время сделкам.

Обязательный шаг на который стоит заострить внимание!

Общайтесь с отделом маркетинга на постоянной основе. Команда должна понимать ваши желания, чтобы обозначить одни цели. Именно поэтому важным аспектом является встречи, на которых будут обсуждаться все вопросы и проблемы. Сделайте комфортные условия для маркетинга и число вероятные клиенты будут расти по секундам.

Компания MBA TIME4U – это команда профессионалов – маркетологов, которая готова всегда прийти вам на помощь. Обращайтесь по контактному номеру или оставляйте заявку! 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *