Июнь 2020

Инструкция по подготовке бизнеса к сезонной распродаже

Все мы знаем, что старт Черной пятницы – это напоминание о том, что сезон скидок начался и закончится только к Новому году. Магазины должны быть готовыми, ведь в этот период клиенты активно скупают все товары и именно поэтому могут встречаться различные форс-мажоры.

Компания MBA TIME4U подготовила для вас инструкцию, которая поможет оценить уровень вашей готовности к сезонной распродаже:

  • Убедитесь в том, что у вас достаточно товара.

Вы же знаете, что в период скидок люди начинают активный шопинг. Это вам на руку. Поэтому лучше всего предусмотреть то, чтобы самая востребованная продукция была у вас в большом количестве.

  • Подготовьте сайт к загруженности.

Сниженные цены будут привлекать огромное количество потенциальных клиентов. Необходимо позаботиться о том, чтобы площадка была готова к увеличению трафика. Проверить «силу» сайта можно при помощи такого инструмента, как Load Impact.

  • Позаботьтесь о рекламной кампании, особенно в сезон скидок.

Предварительно закажите рекламу на различных площадках, особенно в социальных сетях. Настройте таргетинг, проанализируйте, что именно заинтересует вашего покупателя.

  • Составьте письмо для клиентов, которые сохранили продукт в корзину, но не купили.

В такой ситуации нужно обязательно постараться довести покупателя до конца. Вы можете, например, прислать сообщение-напоминание: «Вы не забыли о покупке в корзине? Если вы прямо сейчас приобретете у нас товар, то получите от нас скидку – 5%».

  • Настройте мобильный маркетинг.

Шопинг с телефона сейчас один из актуальных. Поэтому не упустите такую возможность и воспользуйтесь ею сразу. Для этого настройте параметры, чтобы было удобно смотреть, читать и т.д.

 

  • Установите ретаргетинг на людей, которые уже осуществляли у вас покупку.

 

Конечно, куда проще продать изделие человеку, который уже покупал у вас или посещал ваш ресурс. Поэтому в первую очередь возьмитесь за них! Только обрабатывайте тех пользователей, которые находились на вашем сайте не менее 30 секунд.

  • Подготовьте тексты для рассылки.

Грамотно составленная схема рассылок в 2017 году доказала свою эффективность. Именно так некоторые предприниматели продали невероятное количество товаров. Рассылки должны включать в себя три части – анонс скидок, начало акции и дату завершения.

  • Сделайте для клиентов, которые уже осуществляли у вас покупку, дополнительное спецпредложение.

Сюда можно отнести и дополнительную скидку, и, например, старт акции на пару дней раньше. Это расположит к вам клиента, ну и, конечно, увеличит число продаж.

  • Виджет-консультант 24/7.

Связь с посетителями – это залог того, что покупатель все же совершит покупку. Но если у пользователя назреет вопрос или ему нужна будет консультация, то необходимо подготовиться. Ведь сервис это одно из первых, на что обращает внимание потенциальный клиент.

Такие лёгкие и простые советы помогут вам подготовится к сезонным скидкам на все 100%. Компания MBA TIME4U – это не просто специалисты, а настоящие профессионалы своего дела.

Если вы не хотите тратить время на подготовку, то предоставьте это нам. Мы сделаем все быстро, качественно и вместо вас! Звоните по телефону или оставляйте заявку. 

 

Сетевой маркетинг, его влияние на бизнес и основные пункты реализации рекламы в Интернете

Видение бизнеса в будущем

Успех и популярность  сайта находится на  пике и его успех приносит материальную удовлетворенность? – это замечательно! Очень радует ощущение лидерства и победы. При этом есть много хлопот по рекламе и продвижению продукта, которые сложно запланировать и компенсировать все временные затраты.

Для максимальной оптимизации процесса продвижения существует структурированный план действий из 23 пунктов, внедрение которого гарантирует успех.

План маркетинга

Определение целевой аудитории

На первом этапе работы следует изучить потребности потенциального покупателя, с указанием конкретных данных:

  • определение категории по половому признаку;
  • возраст;
  • должность и место работы;
  • стабильность и уровень заработной платы;
  • семейное положение;
  • наличие детей, их возраст;
  • наличие водительского удостоверения и автомобиля, с указанием марки;
  • где и когда любит пить кофе;
  • цели и страхи, выражающиеся в потребностях.

Чем больше конкретики и пунктов для поиска будет задано, тем проще и быстрее получится генерировать необходимые данные при наработке клиентской базы, готовой к активным действиям. Таким образом, создается аватар клиента, активно используемый на протяжении всего времени сотрудничества.

Проверка точности постановки линейного соотношения:

  • критическое отношение к ошибочным данным и потребность в их корректировке, говорят о том, что возможности человека должны совпадать с размером его заработка;
  • сопоставление готового портрета с реальным человеком, возможно, это родственник или близкий товарищ, опросив которого можно максимально точно подогнать данные под конкретный портрет;
  • знакомство с конкурентами – изучение рынка, особенно если это новая ниша бизнеса, заключается в мониторинге действий аналогичных компаний, их активность в социальных сетях и методы привлечения покупателей.

Рабочий аккаунт в сети

Правильное выполнение первого пункта формирует общую картину и рекомендованные пути поиска рынка сбыта через социальные сети. Здесь лучше всего ориентироваться на количество заинтересованных пользователей конкретной сети, а не использовать удобную и более знакомую, поскольку потраченное время может негативно сказаться на дальнейшей работе.

6 эффективных шагов продвижения аккаунта:

  1. План действий:
  • следует определиться с целью проведения конкретных действий;
  • разработать пошаговую стратегию плана действий;
  • постановка целей и конкретных результатов.
  1. Стилистическое оформление:
  • работа над визуальным восприятием;
  • рабочие моменты и досуг;
  • обязательно использовать информацию об интересах и успехах;
  • информационное сообщение для первого знакомства;
  • уважительное отношение к клиентам;
  • адекватно восприятие положительных и отрицательных отзывов;
  • построение стиля постов – официальный или художественный.
  1. создание контент-плана (лучше всего предварительно изучить конкурентов и выбрать самый оптимальный вариант, используя собственные навыки, личную информацию и оригинальную подачу):
  • реальные снимки или графические сюжеты;
  • информационные тексты и реальные советы;
  • использование заимствованной информации с определением конкретных цитат;
  • напоминания и поздравления;
  • опросы пользователей;
  • видео контент;
  • информирование о специальных предложениях компании;
  • секреты и факты реалий, конкретной темы;
  • внутренний мир бизнеса;
  • результаты проведенной работы и завершенных проектов, с рассказами от реальных людей.

Контент должен иметь четкость и точность информации, но с возможностью срочного информирования и гибкости для таких постов. Для более высокой привлекательности странички ее наполнение должно иметь тематическое направление с конкретными советами и легкой подачей для быстрого восприятия, также приветствуется небольшое разбавление юмором.

  1. Запуск в тестовом режиме:
  • проверка текстового наполнения;
  • нанесение логотипа на аватар;
  • поиск ключей и хештегов;
  • информирование контент менеджеров о периодичности размещения постов;
  • точность данных и активных ссылок.
  1. Мониторинг подписчиков

Для этого следует научиться правильно и своевременно реагировать на комментарии под новыми постами, фиксировать количество их просмотром и потенциально заинтересованных людей. Для этого используйте статистические данные непосредственно внутри сети.

Также нужно с ответственностью отнестись к новым пользователям, каждого в отдельности изучить, обязательно просмотреть аккаунт. Увеличение аудитории зависит от качества и подачи контента, который должен быть одновременно полезным и интересным.

  1. SMM продвижение – от этого пункта зависит эффективность всех мероприятий. Сервис можно использовать любой удобный, сочетаемый с конкретной социальной сетью.

E-mail рассылка, как эффективный инструмент интернет-маркетинга:

  1. Создание почтового ящика с использованием доменного имени сайта – это станет дополнительной информацией, которая поможет ускорить процесс запоминания бренда, плюс ко всему появляется преимущество предоплаченной почты, которая защищена от спама.
  2. Выбор почтового сервиса (рекомендации обоснованы опытом):
  • MailChimp – бесплатная версия для первоначальной настройки работы и ведения переписки с оформлением подписки; среди преимуществ – возможность ежемесячной отправки 12 тыс. писем, подписка на 2 тыс. и авторизация сервиса через вставление активной ссылки; недостатки – необходимость платной подписки для использования дополнительных сервисов – подписки после фиксации личных данных в лендинге и английское оформление, которое не создает препятствий в работе, но сложно в восприятии;
  • GetResponse – имеет пробную 30-ти дневную версию, которая дает возможность подробно изучить сервис и настроить привлечение подписчиков через лид-магнит; платная версия стоит 15 тыс. долларов за месяц пользования и: неограниченная отправка писем, наличие службы поддержки, русский язык и возможность самостоятельной настройки текстовых сообщений.
  1. Создание шаблона текстового сообщения

Для оригинальности и визуальной памяти лучше использовать цветные раздражители в виде баннерной рекламы, оригинальное приветствие с разными вариантами периодической авто-замены. 

Создание подписи письма:

  • не пишите стандартные фразы, проводите эксперименты, изучайте реакцию;
  • дополнительная ассоциация с брендом через вставленную фотографию;
  • дополнение ссылками из страниц в социальных сетях, что вызывает доверие и дает возможность дополнительной рекламы;
  • укажите цель данной рассылки и дайте возможность человеку отказаться от нее в случае необходимости.
  1. Создайте 3 варианта текстового сообщения:
  • вступление – информирование и ознакомление с продуктом;
  • вовлечение – процесс непосредственного разжигании интереса;
  • предложение – реализация и завершение сделки.

Важным при создании писем является составление интересного заголовка, который привлекает внимание. По типу: «Зачем» и «Почему», «Обратите внимание», статистика и цифровые приставки, работа с целевой аудиторией и конкретным указанием возраста, использование личных данных и предоставление достоверных фактов, а также оглашение количеств дефицитного товара.

Высокая результативность является длительным процессом, ускорить который можно используя помощь профессионального наставника и качественно составленного плана действий.

Настройка Google Analytics и/или Яндекс Метрики

Эти сервисы являются надежными помощниками для сбора информации и постоянного отслеживания эффективности работы поисковых систем, в которых проводится работа. Они анализируют качество контента и заинтересованность конкретными данными, что дает возможность постоянного усовершенствования.

Создание частного блога

Ведите свой информационный портал, который будет интересен пользователю. Размещайте полезные статьи и эксклюзивный материал, который повышает интерес острым названием. Это позволить создать высокий уровень интереса и статут компании сразу вырастет. Нарастание контента до 15 тыс. в день, поможет удержать потенциального клиента в блоге, побуждая к регистрации и высказыванию собственного мнения. А постоянный контакт дает уверенность в вашем профессионализме и гарантирует доверие к платным услугам или продукту.

Критерии потенциально успешного контента:

  • простота и легкость чтения, без сложных оборотов и фраз,
  • достоверная информация об уникальных возможностях компании,
  • четкость и конкретика изложения мыслей,
  • полное раскрытие темы и доступность восприятия,
  • только реальные данные.

Главной целью контента является привлечение новых пользователей и удержание существующих, поэтому текстовое наполнение следует позиционировать не на собственных интересах, а на целевой аудитории. 

В дополнение используйте активные виджеты из соц. сетей, что позволит быстро и удобно делиться интересной информацией, а также комментировать  и оставлять отзывы.

Дополнительные инструменты Google и Яндекс Webmaster:

  1. После простой регистрации на сервисе каждый пользователь имеет доступ к статистическим данным и активности посещения страниц. 
  2. Также он помогает распознать возможные ошибки и помогать в их устранении. 
  3. Еще одним преимуществом является выявление интересов покупателей, и построение работы, основываясь на полученных данных.
  4. Настройка ключевых слов и фраз, значительно ускорит процесс обработки информации для повышения статуса во время поискового запроса.

Приоритеты ключевых слов

Построение правильно структурированных ключевых запросов способен привлечь полезный трафик и соответствует такому пошаговому алгоритму:

  1. Определение топовой темы для линии запросов
  2. Составление списка самых частых запросов в браузере, для поиска аналогичного продукта в сети:
  • определение потребностей клиентов, которые они чаще всего озвучивают менеджерам,
  • составление описания клиента, на основании полученной информации,
  • экспериментальное использование ключевых слов в строке поиска и сопоставление с предложенными вариантами окончания,
  • перейдя по ссылке, изучите похожие запросы внизу первой страницы;
  1. Четкость и конкретика ключевых слов значительно сузить поисковые запросы;
  2. Используя Google AdWords, добавьте самые оптимальные запросы, без лишней информации и пустых слов.

Пестрые и яркие заголовки для каждой статьи

Заголовок должен иметь достаточно данных для того, чтоб понять о чем она, но сигнализировать о наличии эксклюзивной информации, что увеличивает интерес целевой аудитории и количество просмотров.

SEO оптимизация сайта под популярные поисковые запросы

Успешность контента зависит не только от его содержания, но и наличия нескольких  ключевых запросов на каждую тысячу символов. Оптимальным вариантом являются статьи длиной 7-8 тысяч символов и с наличием ключевых слов до 10 шт.

Разбавьте текст фотографиями и картинками, а в их названия вставьте ключевые запросы, где пробелы следует заменить дефисами.

Легкость чтения статьи определяется наличием подзаголовков и структурированных списков, которые облегчают чтение и восприятие текста сканерами. А для поисковых систем важным моментом является наличие Title и Description, по которым они и находят необходимый контент.

Для оптимизации блога можно использовать информацию с видео уроков или инструкций по продвижению сайтов, а также обязательно изучите конструктивные советы по созданию интересных и популярных постов.

Цикл текстов для е-mail рассылки

Несколько вариантов писем нужны для разных категорий потребителей или с учетом конкретной ситуации.

3 успешных направления в создании е-mail:

  1. Для клиентов, которые были готовы к завершению конверсии, но совершили шаг обратно и нуждаются в дополнительном информировании, что также может повлечь последующую борьбу с противоречием.
  2. Поддержка контакта с постоянными покупателями, или теми, кто однажды уже совершал успешные сделки. Такие письма должны не только напоминать о компании, но способствовать дальнейшему переходу по ссылке на сайт, для ознакомления с особыми условиями или специальными предложениями.
  3. Проявление внимания и поздравление с праздником и предоставления уникального предложения в честь предстоящего события.

Использование информации Google Analytics

Данный инструмент позволяет собирать необходимую для оптимизации информации, непосредственно в процессе работы.

Возможности Google Analytics:

  1. Территориальные данные – возможность узнать страну и регион проживания контрагента, для создания оптимальных условий сотрудничества, подбора удобного способа оплаты и организации сопутствующих мероприятий.
  2. Активность мобильных устройств – изучение количества успешных переходов и выяснения возможных причин отказа, например, плохая адаптация сайта под экран гаджета.
  3. Поведение аудитории – количество просмотров, продолжительность и глубина сеанса, дают возможность изучить общее поведение и потенциальный интерес к сайту, путем просмотра контента или продукта в целом.
  4. Каналы трафики – источники самого большого потока посетителей, с определением их местонахождения и определением количества неудачных попыток. Особое внимание следует уделить сочетание контента с Google, интерес к материалу подписчиков через социальные сети и стабильность распространения на другие сервисы активными пользователями.
  5. Изучение источника трафика по конкретно выбранной странице даст определение ее популярности и статистики активности.
  6. Общий контент и интерес к нему – используя статистические данные следует определить пользователей, которые находились на сайте самое длительное время, выяснить предмет их максимального интереса и составить таблицу по убыванию, которая оптимизирует работу без создания дополнительного расширенного контента.
  7. Выходы – процентное соотношение отказов не должно превышать 50%, в другом случае нужно искать причину низкой активности в информационной базе или техническом состоянии, для оперативности ее исправления.

Активность пользователей в сети – потребность в новом посте

Уровень роста алгоритма популярности поста зависит от количества просмотров и откликов в первые после публикации часы. Поэтому целесообразно выставлять новый материал в пик активности пользователей, для изучения которого можно воспользоваться статистикой их сети. 

Сегментация е-мейл базы

Лид-магнит – это предложение для привлечения активных пользователей и потенциальных клиентов. Его составление займет не больше часа.

Эффективный лид-магнит:

  1. Лаконичный подход к продаже базы.
  2. Чек-лист, который содержит четкие данные по раскрытию конкретной темы.
  3. Дополнительный видео урок, который легче воспринимать путем визуального изучения.
  4. Эффективность получения информации, через предложение бесплатной доставки.
  5. Дополнительная информация только через почту.

Полное руководство позволит самостоятельно создавать лендинга и самостоятельно руководить процессом, а при возникновении трудностей всегда можно обратиться к специалистам.

Устройство сегментации предусматривает использование конкретных данных для оптимизации наполнения базы контактов. Чаще всего к ним относятся: пол, возраст, регион и город проживания, а также информационный лендинг с регистрационными данными и контактами.

Подача рекламы

Каждая социальная сеть имеет собственную структуру строения и предпочтения рекламного продвижения, поэтому перед началом рекламной кампании следует изучить все преимуществ и недостатки такого продвижения. В сети достаточно информации, которая позволит оптимизировать сайт и повысить продажи уже с первого применения контента.

Основные направления:

  • нюанси по запуску рекламы в Фейсбуке;
  • психология рекламных лозунгов и восприятие рекламы в социальных сетях;
  • секреты успешности и профессиональных приемов;
  • руководство настройки рекламы в YouTube;
  • важность и секреты рекламы в Instagram с потенциальным увеличением продаж в 3-5 раз;
  • создание пробивной рекламы для сети интернет;
  • лучший способ получить 500 клиентов за 3 дня. 

Это далеко не вся информация, которую предоставляют опытные сетевики.

Только качественный контент

Для быстрого сбора обратных ссылок лучше всего использовать контент hard core:

  1. Вспомните портрет личной ЦА.
  2. Возьмите один из самых оптимальных поисковых запросов.;
  3. Используйте Buzzsumo для определения заинтересованности в теме, после чего введите запрос в строке поиска и  сохраните ссылки с самыми высокими показателями популярности, репосты которых превышают 70 для отечественных сайтов и 500 для иностранных.
  4. Поместите аналогичный запрос в Гугл или Яндекс и отсеките первые 20 страниц информационного характера в стиле Википедии и проанализируйте статистику обратных ссылок, для дальнейшего сохранения.
  5. Внесите все данные в удобную для использования таблицу.
  6. Выполните написание статьи с пошаговой проверкой и увеличением объема и превращением в структурированный алгоритм. 

Продвижение через группы в соц. Сетях

Постите информацию о сайте на страницах соц. сетей, выделяя самые интересные новости, уникальные факты и привлекайте трафик с помощью запоминающейся и яркой картинки в тексте. В добавление к интересному контенту обязательно следует добавить уникальное описание и заголовок с выявлением фата эксклюзивности.

Удаление контента низкой эффективности

Определение самых неэффективных и убыточных страниц обязательно должно завершаться избавлением от них. Если это не было сделано сразу, то сейчас пришло время избавиться от контента с самым большим количеством отказов и почистить сайт от мусора.

Также их можно оптимизировать добавлением интересной информации, активных ссылок или лид-магнитом для сборки данных о контактных, которые все же были оставлены перед возвратом или во время последнего входа.

Результативность от проведения А/В-тестирования лендинга

Что нужно делать:

  • повышать конверсию, путем постоянного слежения за клиентами и сбора всей доступной информации;
  • замерить конверсию в точке А, повысить показатель в точке В;
  • оптимизация контента под конкретные запросы реальных покупателей, по определению из пункта 1;
  • проводить исследования на протяжении 7 дней и контролировать процент отрыва в тесте;
  • установка приоритета конверсии, как цель купить или 100% оплата продукта.

Следует учитывать увлечения пользователей, длительность их пребывания на сайте, интерес к информации, описаниям, отзывам или конкретная цель покупки.

Эффективность А/В – тестирования электронных писем

Увеличение конверсии электронных писем зависит от:

  1. Систематичности и количество приветственных писем.
  2. Призыва к определенным действиям в ограниченном временном пространстве и четкостью выполнения поставленной задачи.
  3. Использования персональных данных для эффективности рассылки, к ним относятся конкретные даты, имена, названия.
  4. Правильности поставленного вопроса и потребности в получения ответа, для этого нужно экспериментировать для изучения своевременности постановки какого-то вопроса.
  5. Возможности получить какой-то подарок или презент, который станет стимулом для повторного приобретения и вероятности длительного сотрудничества.
  6. Форма подачи, от которой зависит не только визуальное восприятие, но и гарантия доставки без риска попасть в спам, чему способствуют яркие картинки я открытые рекламные предложения, для этого нужно внимательно и своевременно обрабатывать информацию, представленную в текстовых сообщениях, оптимизировать и обновлять.
  7. Заинтересованности подписчика в продукте, которого нужно довести до покупки, путем предоставления специальных условий, акций и подарков. Подарите один раз, чтоб иметь возможность увеличения прибыли в будущем.

Общение с пользователями через комментарии

Для получения положительного статуса в сетевом бизнесе никогда нельзя игнорировать комментарии и вопросы клиентов.

Какие вопросы нельзя оставлять без ответов:

  • заинтересованность ценою, комплектацией, характеристиками или доставкой товара;
  • отзывы, в том числе и негативные, они больше всего нуждаются в конструктивном ответе, профессиональном решении и обещании, можно использовать юмор, как борьбу с противоречием;
  • тематические вопросы, с просьбой разъяснения некоторых нюансов, которые принесут популярность, в виде благодарности и положительных отзывах;
  • прием благодарности и ответное проявление внимания, почтения, уважения.

Не нужно игнорировать вопросы потенциальных потребителей и дублировать имеющуюся информацию, что может привести к негативным эмоциям и падению конверсии.

Сбор информации о мнении покупателей

Наличие отзывов реальных покупателей увеличивает конверсию в несколько раз. С ними не сравниться ни профессиональное техническое наполнение, ни производственная документация. Даже если размещенное на сайте описание полностью устраивает покупателя, он все равно принимает решение только после изучения возможных недостатков, которые описаны в реальных отзывах.

Оптимальным мероприятием по сбору актуальной информации, в целях повышения эффективности лидогенерации, является проведение опросов и размещение тематических постов, после проведения определенных действий, например, специализированного вебинара. Также обратная связь дает возможность улучшить дизайн сайта и оптимизировать продвижение с использованием хэштега. Применение в продвижении неправдивых данных или вымышленных показателей приведет к краху всего мероприятия.

Раскрытие сути через инфографику

Визуализация продукта через легкую интересную картинку не только способствует запоминанию, но и дает возможность быстрого ее сохранения в закладки, перепостингу или отправке через все доступные ресурсы. Она не должна быть слишком пестрой, но при этом вызывать интерес и привлекать внимание.

Вирусная инфографика имеет свою специфику, которая стимулирует к конкретным действиям:

  1. Контрастность текста и картинки, минимум слов больше смыслового портрета, выраженного в графиках, таблицах, формулах.
  2. Четкость линии распределения текста и картинки, для непринужденного восприятия информации.
  3. Полноценность инфографики должна наполнять ее смыслом и давать исчерпывающий вопрос без дополнительного увеличения или других действий. Поэтому вся необходимая информация должна размещаться на одном уровне.
  4. Инфографика должна иметь смысл и ценность подачи информации, без лишнего текста.
  5. Выполнение логотипа следует делать в контрастности с общим дизайном.
  6. Проявление фантазии и креативности обязательно будет способствовать успеху.
  7. Информационное содержание с используемыми источниками.

Розыгрыши и лотереи

Все любят получать подарки, поэтому проведение лотерей или розыгрышей привлечет внимание большого количества пользователей и потенциальных покупателей.

Алгоритм проведения лотерее:

  • обязательно нужно быть подписанным или подписаться сейчас;
  • репост публикации или ее размещение у себя на странице.

Авторский контент для более влиятельного источника

Поищите в своей нише популярные авторские издания и предложите им наполнение личным контентом. Так вы сможете наработать новые связи и повысить уровень собственной востребованности на рынке. Для этого нужно подобрать только тематические статьи, которые оптимизированные под конкретные запросы и с контрастностью линейного раскрытия вопроса.

Каждая статья должна иметь четкое указание к действию, активные ссылки и конкретные советы, которые приведут пользователя именно к вам.

 

Каким образом увеличить продажи при помощи мобильного маркетинга

А какие усилия вы прилагаете, чтобы развивать бизнес? Применяете современные техники торговли или каналы трафика? Тогда мобильный маркетинг – идеальное решение именно для вас!

Вот давайте честно, много ли вы времени уделяете телефону и для чего? Предполагаем, вы куда чаще пользуетесь этим девайсов – звонки, сообщения, интернет. И это не удивительно! Насколько современные гаджеты упростили нам жизнь! 

Ведь телефон – это не только связь, но и развлечения, поток полезной информации и даже шоппинг. Недавнее исследования показало нам, что почти 40% людей со всего мира осуществляют покупки при помощи телефона. Исходя из этого можно уверенно заявить, что мобильный маркетинг – реальная возможность увеличить продажи.

Что же это такое?

Это дорога потребителя от желания покупки к оплате вашей услуги или продукции, которые были разработанные под мобильную версию. И к тому же, если вы воспользуетесь всеми приёмами, то вполне вероятно, что это станет приоритетным каналом завлечения покупателей.

Для кого же мобильный маркетинг будет успешным?

«Нам такое не подходит»!

Вы можете так подумать только в том случае, если вам регулярно приходят классические сообщения с одинаковым содержанием: «Акции…», «Скидки…» и т.д. Это всем привычный спам. Но если посмотреть на это с другой стороны, то мобильный маркетинг заключается не только в рассылках СМС. Он имеет достаточно широкий выбор всевозможных фишек, которые буду приносить радость вашим клиентам.

Но чтобы все это было эффективно, нужно более детально рассмотреть в чем суть мобильного маркетинга.

Согласны? Тогда вперёд!..

  1. Создайте мобильную версию сайта и товаров. То есть, когда пользователь перейдет на ваш ресурс, информация должна восприниматься легко. Это и дизайн, и маленькие буквы, которые будет удобно читать.
  2. Увеличивайте мобильный трафик.

Рекламируете себя в различных мобильных приложениях вашей целевой аудитории.

App Store и Play Market содержат достаточно огромное количество бесплатных приложений. Практически более 50 % пользователей скачивают полезные программы или игры одним махом. Но в чем собственно их выгода? Люди разработавшие приложение получают прибыль с рекламной компании. И тем более, если оно успешное, то фирма становится владелец масштабной рекламной площадки. И это является главным средством заработка.

Это идеальная возможность! Заказывайте рекламу у популярных приложений. Она является рекламой типа PPI, что означает «плачу за показывание». То есть, вы предварительно рассчитываете, какое число пользователей просмотрит ваше объявление. Оплачиваете и трафика на ресурсы вам обеспечен.

Как это сделать?

  • в первую очередь необходимо выбрать выгодное для вас приложение;
  • затем подачу рекламы(видео, статичное изображение, объявление, баннер);
  • а также к иному виду относится интегрированная реклама.

Встречается и такое, когда необходимого приложения попросту не существует. Это не беда – разработайте свое. Тем более вы полностью адаптируете его под свою целевую аудиторию. Эту задачу лучше доверить специалистам, чтобы сделать своей проект качественным. 

Как можно продвинуть собственное приложение?

Как упоминалось выше, возможно, разработка своего приложения более выгодное решение. Однако это напрямую зависит от целей. Его также можно применить как:

  • один из главных проектов;
  • сервисного пользователя;
  • дешевый проект-выключатель;
  • бесплатный лид-магнит.

Разработайте и включите грамотную стратегию СМС-маркетинга.

Вам кажется, что СМС-маркетинг раздражает пользователей? Это не всегда так. Если вы грамотно спланируете данный метод развития, то он будет только вам на руку.

Воспользуйтесь такими советами:

  • продумайте, с какой целью они нужны. Не относитесь к этому, как к инструменту брендинга. Именно поэтому СМС ради СМС рассылать недопустимо. Изначально взвесьте зачем оно вам нужно и какой результат вы хотите получить;
  • распределите аудиторию. К примеру, у вас магазин женского текстиля. Будет нецелесообразно предлагать их мужской аудитории;
  • установите временное ограничение. Это работает и будет работать;
  • дополните триггеры влияния. Основная задача – подвести человека к действию;
  • пишите только по существу и кратко. Сделайте небольшое информационное предложение из 5 слов;
  • определитесь с подходящим временем и периодичностью. Постарайтесь проследить, когда клиенту приятнее всего получать от вас СМС;
  • предоставьте пользователю выбрать самостоятельно. Дайте возможность не получать информацию тем, кому она не нужна.

  1. Поражает на повал, разошлите ММС!

В наше время ММС стали настоящей редкостью, поэтому такой вариант точно сработает! Также вам удастся заметно отличиться на фоне конкурентов.

  1. Развивайтесь в Инстаграмм.

Одной из лучших мобильных платформ для продвижения является Instagram. Именно поэтому вы просто обязаны там быть.

Но каким образом там продвигаться?

  • Создайте свой аккаунт.
  • Заказывайте платную рекламу.

Подведем итоги

Мобильный маркетинг сейчас является достаточно перспективной возможностью в развитии бизнеса. Времена меняются и в скором времени он будет обязательным. Поэтому внедряете его как можно раньше. 

 

Холодный обзвон базы контактов от MBA TIME4U

С помощью холодного телемаркетинга компания имеет возможность охватить более широкую аудиторию потенциальных клиентов.
Для компании MBA TIME4U холодные звонки — это одно из основных направлений деятельности. Они обеспечивают партнерам гарантированное расширение рынка сбыта без дополнительных финансовых затрат на формирование отдела маркетинга.

Достоинства MBA TIME4U:

  • большой штат профессиональных операторов;
  • знание рынка и наличие собственных методов работы;
  • бесперебойный процесс работы 24 часа в сутки, благодаря посменному графику;
  • разносторонность предоставляемых услуг.

Последовательность работы:

  1. Первое знакомство и оформление заявки на предоставление услуги.
  2. Непосредственное общение с представителем компании в целях обсуждения поставленных задач.
  3. Составление официального соглашения.
  4. Осуществление подготовки плана действий:
  • пошаговая инструкция информационного текста;
  • поиск и формирование базы потенциальных клиентов;
  • внедрение программного обеспечения автоматизации статистических отчетов;
  • предоставление информации операторам и проведение необходимого инструктажа;
  • тестирование плана действий;
  • коррекция и подгонка перед началом работы, внесение дополнительных правок по требованию клиента.
  1. Начало работы и отправка автоматического отчета о проделанной работе с записью телефонных разговоров.
  2. Подача списка клиентов, готовых к сотрудничеству для дальнейшего контакта непосредственно с менеджерами компании.

Востребованность холодного обзвона

При холодном обзвоне заказчик потенциально увеличивает клиентооборот собственной компании по принципу информирования возможных заинтересованных лиц.

Предназначение холодного маркетинга:

  1. Продвижение и реализация продукта существующим или потенциальным клиентам по специально разработанному плану и в соответствии с подготовленным текстом; каждый оператор перед началом работы проходит инструктаж предстоящего стартапа, изучает потребности и пожелания клиентов, что значительно повышает продуктивность проведенных мероприятий.
  2. Изучение личных данных клиента, вхождение в доверие и дальнейшее общение, чтобы сосредоточиться на необходимости выполнения конкретного действия для осуществления покупки. При этом в действие вступают личные интересы, финансовое и семейное положение, интересы и географическое расположение.
  3. Полное информирование о качестве, пользе и необходимости продукта, борьба с противоречием и формирование лояльности к компании путем использования полученной информации о человеке.
  4. Определение интереса и потребностей в конкретном товаре или услуге.
  5. Использование полученной информации для рекламного маркетинга, продвижения продукции и совершенствования бизнес-плана.

Пользуясь услугами холодного телемаркетинга, компания имеет возможность:

  1. Изучить потребительский рынок, провести дополнительную рекламу и повысить имидж бренда.
  2. Укрепиться на рынке и нарастить продажи за счет увеличения оборота.
  3. Минимальные временные затраты на получение первого положительного результата.

Целесообразность использования услуг аутсорсинга значительно экономит время и деньги на переквалификацию сотрудников, организацию рабочих мест и техническую базу, поэтому дает возможность воспользоваться профессиональными услугами маркетологов без дополнительной нагрузки на бюджет и сотрудников.

Целью MBA TIME4U является полное соответствие требованиям клиента, который может участвовать в составлении плана, генерации действий и вносить коррективы в процессе работы, основываясь на полученных статистических данных.

Основные преимущества работы с нашей компанией:

  • оперативность принятия решений и обработка большой базы контактов за короткое время;
  • составления клиентской базы, разделенной на несколько категорий, в соответствии с изложенными критериями заказчика;
  • увеличение продаж, повышая интерес клиента к продукту компании.

Ощутите высокое качество обслуживания MBA TIME4U уже сегодня! Для этого просто оставляйте заявку на сайте или звоните на корпоративные номера.

Телефонный маркетинг – коротко о главном

Современный мир невозможно представить без телефонной связи, быстрой и всем доступной. Телефонный маркетинг отличное решение для увеличения продаж и привлечения новых клиентов дистанционно.  Продвижение и успешное развитие бизнеса в любом направлении будет иметь смысл, если в команде работают настоящие профильные специалисты. Все товары и услуги, которые рекламируются рассчитаны на людей, а значит необходимо учитывать их потребности и желания. Здесь на помощь приходит психология.  В этой статье рассматриваются азы эффективного развития телефонного маркетинга при помощи знания человеческой психики.

Что такое телефонный маркетинг? Для чего он нужен?

Данный вид деятельности рассчитан на целевых потребителей. Это те же продажи, но на расстоянии. Общение с клиентами происходит «вслепую», по телефонной связи, в основном с теми потребителями, которым необходим конкретный товар или услуга. Вот здесь начинается применение психологических приемов. Еще существует такое понятия, как холодные звонки. Менеджер продаж должен обладать навыками возражения и понимать психологию человека.  В данном случае ваша задача заинтересовать потенциального покупателя своими услугами и «перевести» его из разряда будущих клиентов в настоящие, а конечная цель — постоянный клиент на сервисном обслуживании или повторная покупка. Задача сложная, но вполне выполнимая. При выполнении звонка важно придерживаться такой схемы:

Очень важно не потерять клиента между позициями «потенциальный и текущий». Этому моменту должно быть уделено особое внимание.

Кому можно доверить роль продавца?

Специалисты, которые проводят переговоры по телефону с клиентами, называются операторами колл-центра. Установление контакта и продолжение совместных дальнейших действий основано на уважении и доверии. Если вам доверяют это уже 50% успеха. Для выполнения подобной работы подходит далеко не каждый. Помимо хорошей дикции, развитой речи должна еще присутствовать «предпринимательская жилка», вам ведь надо не просто поговорить по душам, а продать товар. В маркетинге прямая продажа называется «закрытой» сделкой. Если вы много говорите по телефону, проходит время, а результата нет: нет новых партнеров, не продали товар, не предоставили услугу — такая работа считается неэффективной. Всегда помните правило пяти позиций:

  1. Приветствие, установление контакта.
  2. Выявление потребностей.
  3. Презентация.
  4. Работа с возражениями.
  5. Завершение сделки.

Заключение — полезные советы по улучшению работы

Для успешного ведения телефонного маркетинга важно иметь грамотный и правильно составленный скрипт (план-схема, шаблон), по которому будет вести свою деятельность оператор колл-центра.

Специалист должен хорошо знать предмет, о котором он говорит, владеть профильной терминологией и лексикой. Это будет доказательством его профессионализма. Всегда быть в курсе новой продукции и новых услуг.  Рассказывать только суть, лаконичными фразами. Быть убедительным и настойчивым, не переходя в требовательный тон. Не говорить слишком быстро или медленно. Речь должна быть выдержанной в спокойном тоне. Начиная диалог и услышав ответ постараться подстроиться под настроение клиента, продумать и прочувствовать каждое слово перед тем, как его произнести. Это очень важно для дальнейшего диалога и уметь его построить под настроение собеседника. Информацию подавать частями, порционно, для быстрого запоминания. Оператор не может быть в роли просящего. Разговор должен происходить на партнерских началах.

Аутсорсинговый центр

Колл-центр – это специализированный телемаркетинг, который предусматривает информирование потенциальных клиентов о продукции заказчика. Для этого подбираются профессиональные кадры или обучаются непосредственно перед началом работы. Эти специалисты способны не только правильно донести информацию, но и выявить потенциально заинтересованных людей в будущем сотрудничестве. Также их задачей является борьба с отказами, противоречиями и подготовка  клиента к активным действиям. Каждое предприятие имеет своих контрагентов или заинтересованных людей, которые объединяются в одну базу для так называемых «холодных звонков».

Большинство современных предпринимателей заинтересованы в данном виде услуг, поскольку имеют опыт успешного их применения. При этом использовать подрядчика на много выгоднее, чем создавать собственные отделы для обзвона. Сюда следует отнести затраты на оборудование помещения, набор персонала и оплату их труда, обучение или переквалификацию по конкретному виду деятельности. Что касается колл-центров, все сотрудники располагают знаниями в методах привлечения новых клиентов, имеющихся в предоставленной заказчиком базе, и повышения эффективности работы.

Популярная в России марка пива «Балтика» имеет опыт создания собственного контакт центра, основанного в 2006 году. На базе административного корпуса завода в Петербурге был оборудован офис, с общим бюджетом 80 000 долларов, при этом весь коллектив состоит из двух операторов и одного администратора.

Процентное соотношение расходов с доходами имеет индивидуальный расчет, в зависимости от эффективности аутсорсинговых мероприятий.

Калькулятор создания корпоративного колл-центра:

  1. Оборудование офиса и его технического оснащение, с обязательной материальной базой 40-45 000 рублей.
  2. Аренда помещения, из расчета 4 кв. метров на операторов, что в совокупности потянет на сумму от 5 до 13 000 рублей, в зависимости от размещения здания и ценовой политики на рынке недвижимости.
  3. Расходные материалы и канцелярские принадлежности – около 2 000 рублей.
  4. Расходы на оплату труда, каждый оператор имеет гарантированный оклад в 20 000 – соответственно 40 000 на двоих.
  5. Профильное обучение -10 000 месяц.
  6. Финансирование отдела кадров во время подбора и дальнейшего содержания сотрудников.
  7. Корпоративная оплата связи для бесперебойности процесса дозвона.

Совокупность всех потраченных денег варьируется от 96 до 100 000 рублей на момент открытия  и составляет 60 000 рублей ежемесячного содержания.

Трудочасы каждого оператора имеют отдельный алгоритм расчетов – 100 звонков в день, которые занимают от 2 до 3 минут, что в среднем 4000 минут, половина с которых не отвечают, плюс есть процент обязательного повторного набора. Таким образом, в течение месяца команда с двух операторов, работая в ручном режиме, способна проработать базу из 200 клиентов.

Финансовые затраты на оплату аутсорсинговых услуг

Профессионализм и опыт сотрудников колл центра имеет более высокие показатели продуктивности труда. Например, один оператор в день может обзвонить около 240 клиентов, при этом его рабочий день составляет 16 часов. Таким образом, весь процесс работы регламентируется и контролируется фирмой – подрядчиком, освобождая заказчика от организационных капиталовложений.  Ежемесячно за такие услуги придется выложить около 31 000 рублей, за исключением первого месяца, когда затраты составят 43 000 – где отдельный пункт отведен для оплаты организаторских мероприятий.

Европейские страны давно используют услуги аутсорсинга для оптимизации производственных процессов. Основываясь на статистике западных бизнесменов, 80% с которых уже имеют успешный опыт данной услуги, российские предприниматели только начинают доверять таким компаниям, убеждаясь в эффективности рекламных мероприятий.

Одним из таких бизнесменов является руководитель металлургического завода ООО «Торговый дом САНЕСТА-МЕТАЛЛ», который пришел к выводу, что частичное использование качественных услуг не только облегчило работу маркетингового отдела, но и увеличило продажи. Евгений Ганапольский сейчас только вспоминает о собственном отделе маркетингового продвижения продукции, который занимался поиском новых путей сбыта, но после наработки объемов и увеличения информационной базы, эффективней стало использование колл центра со стороны.

Александр Дмитриев, директор call-центра «Арктел», говорит, что помимо получения заказчиком качественных услуг, скорости и результативности работы операторов, он значительно экономит на оплате оклада работникам, аренде и содержании дополнительного помещения, обслуживании офисной техники.  Также предприниматели в условиях финансового ограничения смогли более остро ощутить преимущества субподряда компаний.

По своей сути телемаркетинг – это полностью автоматизированный процесс, где все элементарные задания выполняются автономно. Поэтому помимо технического оборудования фирма полностью обеспечивается программированием и специально обученными для этого специалистами. Скорость обработки информации превышает ручную работу обычных менеджеров в сотни раз. Например, рядовой менеджер может осуществлять всего несколько десятков звонков в день, поскольку тратится много времени на сам поиск информации, ее обработку, набор данных, и т.д. Что касается аутсорсинговых компаний, то благодаря современному программному обеспечению весь процесс от составления плана до отправки коммерческого предложения полностью автоматизирован. Это гарантирует увеличение продаж и прирост потенциальных клиентов.

Высокая эффективность выполнения даже самых сложных задач

Иногда менеджеру компании очень сложно справиться с некоторыми информационными задачами, поскольку в колл центре существует индивидуально разработанная программа общения и борьбы с противоречиями, а маркетинговый отдел не всегда  готов к противостоянию с отрицанием.

Преимущества и результативность работы контакт центра:

  1.  Осуществление рассылки уведомлений об акциях, распродажах, специальных предложениях в один клик.
  2. Изучение окружающего рынка и возможных дополнительных путей сбыта, с непосредственной проработкой контактов.
  3. Выяснения ряда заинтересованных лиц и полное информирование их о предоставлении услуг через смс или e-mail сообщения.
  4. Осуществление послепродажного обзвона клиентов, с целью сопоставления статистики успешности деятельности компании и выявления недостатков в работе.

Таким образом, часть работы отдела продаж осуществляет колл-центр, который собирает информацию, формирует базу потенциальных покупателей, ведет подготовку к оформлению рыночных отношений, после чего отправляет всю информацию заказчику. Менеджерам остается только использовать полученные данные для непосредственной реализации продукта.

Отчет колл-центра дает возможность заказчику:

  1. Оценить преимущества товара и заинтересованность клиентов после первого знакомства, на что влияет эффективность рекламной кампании.
  2. Грамотно составить коммерческое предложение и внести правки, в соответствии с прямыми запросами.
  3. Взглянуть на работу конкурентов, ориентированных на прогрессирующее развитие, и обойти их без рисков и потерь.
  4. Определить круг заинтересованных лиц, которые являются потенциальными клиентами компании.

Благодаря продуктивной работе операторов, заказчик получает качественные данные, которые имеют отношение непосредственно к его деятельности и первых конкурирующих компаний. Лидерами на рынке смогут стать только полностью проинформированные и технически оснащенные предприятия, имеющие преимущество среди оппонентов и обойти их на рынке разработав самую современную и адаптированную стратегию развития далеко за пределами торговой ниши.

Цели и возможности заказчика с эффективным телемаркетингом:

  1. Непосредственное влияние на реальных покупателей. Практичность отбора и работа с клиентами ориентирована на определения ее интересов, сферы деятельности, первых потребностей, что не под силу штатным менеджерам и маркетологам.
  2. Налаживание контакта с клиентами. Возможность постоянного информирования и поддержания связи с покупателем через телефонную связь, для укрепления взаимоотношений.
  3. Региональное определение. Клиента можно определять не только по территориальной принадлежности, но и по конкретным актуальным точкам доступа.
  4. Оперативность обработки холодной базы клиентов. В распоряжении аутсорсинговых компаний находится до 50 работников, которые могут обзвонить несколько сотен клиентов за самое короткое время, если это нужно клиенту.
  5. Ограничение клиентов по возрасту и статусу. Определяя круг потенциальных потребителей, можно указать возраст, интересы, средние доходы или занимаемую должность, что позволяет максимально сузить круг работы.
  6. Результативность рассылки. Эффективность и оперативность принятия решений дает высокие показатели и наличие первых потенциальных запросов уже в первый час запуска акций.
  7. Статистика. Колл-центр имеет возможность обеспечить клиента полными данными об активности в определенный период времени и проанализировать интерес аудитории.
  8. Прямой контакт. Интерес потенциального потребителя дает возможность оператору определить его потребности, узнать о его интересах и возможных будущих приобретениях, которые человек планирует в ближайшее время.
  9. Результат гарантирован! Телемаркетинг имеет эффект вовлеченности и навязчивости, что в 90% случаев приводит к успешности мероприятия.

Как результат, клиенты аутсорсинговых компаний получают гарантированный результат без дополнительных временных и финансовых расходов .

Автообзвон для компаний связи

Компании, которые предоставляют услуги телекоммуникаций, чаще всего сталкиваются с различными трудностями, касающимися абонентов.

На первый взгляд может показаться, что телефон или интернет – это что-то стабильное и так будет всегда. Чтобы как-нибудь выделиться среди конкурентов, этот бизнес выбрал самый нелепый метод развития – демпинг. Абсолютно в каждом доме безлимитный интернет, наличие сети 4G, бесплатные звонки в мессенджерах – это все способствует принятию новых шагов в сфере связи.

Что же делать, чтобы сохранить своих пользователей? Каким образом можно своевременно получать платежки? Если вы до сих пор не услышали ответа на эти вопросы, то просто не работали с программой автодозвона CRM Krusher. 

MBA TIME4U хочет поделиться с вами историей кейсов, как оператор новичок добился успеха.

Наверное каждый знает, что потребитель – человек консервативный и неповоротливый. Даже если ваша услуга будет гораздо выгоднее, удобнее и дешевле, все равно абонент будет «по-старому» также верен своему оператору. Это связано с тем, что перейти на новый пакет намного сложнее. Поэтому приходится пользоваться тем, что есть. И только если потребитель увидит реальные перспективы – возможно, он задумается о вашем предложении.

Была ситуация, когда на рынке интернет-провайдеров появился новый оператор. Отличные расценки, служба поддержки 24/7, абсолютно новая классика скорости – все это должно было привлечь клиентов в первые же секунды. Но как оказалось, не все так просто. Ни реклама в газетах, ни на стенках и даже билбордах не дали положительного результата.

После такого оператор решил пойти другим путем, который бы мог привлечь клиентов. Он создал уникальное предложение – временное бесплатное пользование. То есть определенное время клиент пользуется пакетом в тестовом формате и уже потом решает, хочет ли он продолжить сотрудничество с этим провайдером.

В связи с тем, что другие варианты уже были испробованные, маркетологи решили применить систему автообзвона. На протяжении всей недели CRM Krusher устанавливали, настраивали и вот он уже был готов приступить к заданиям. Естественно, следующим шагом было оформление сценария, по которому осуществлялась голосовая запись.

Данная программа является идеальным и быстрым вариант. Благодаря своим возможностям она может оповещать несколько человек одновременно. Именно поэтому уже через неделю, наш оператор был узнаваемым. Помимо этого система CRM Krusher, при выключенном телефоне, автоматически совершает просторные звонки. Вы только подумайте, если абсолютно каждому члену семьи придёт голосовое сообщение. Все смогут ознакомиться с преимуществами от которых трудно отказаться. Это и безлимитные звонки, отличная связь, существенно низкие цены. По факту провайдер добился желаемого результата в короткие сроки.

Конечно небольшие проблемы начались с оплатами, через три месяца. Но даже здесь оператор проявил себя мудро. Абсолютно лояльное  напоминание о задолженности решало более 80%.

Таким образом, система CRM Krusher сработала на ура! Теперь абонент мог всегда быть информированным об плате, если, например, забыл об этом. Такой подход вывел провайдера в первые строки и так он стал одним из лучших и выгодных операторов страны. 

Развитие бизнеса: от минуса к плюсу за нереально короткий срок

MBA TIME4U — консалтинговая компания, работающая на комплексное развитие бизнеса. В ее задачи входит обучение и консультации своих клиентов. Цель — помощь в стандартизации процессов продаж и увеличение прибыли для любой сферы бизнеса по модели MBA. Ведущими партнерами являются известные мировые бренды M&MU Business School и Академия Экспорта Германии.

Если ваша фирма уверенно идет вниз по шкале продаж и прибыли, значит вы не научились продавать системно, не умеете управлять своим делом. Но вы, конечно же, так не думаете.

Все еще сомневаетесь, что тема вам близка? Тогда ответьте для себя на несколько вопросов:

  1. Ваши продажи то растут, то падают, не имея систематического характера?
  2. Приносят ли вам доход сотрудники вашей компании, или вся ответственность лежит на плечах руководителя?
  3. Есть ли у вас бизнес-план и придерживаетесь ли вы его?
  4. Деньги уходят на рекламу, люди звонят, а продажи стоят на месте?

Похоже на правду?

Были времена, когда контекстная реклама приносила сотни новых клиентов. Для этого было достаточно нанять нескольких сотрудников для совершения холодных звонков, создания контента и картинки – и это работало. Но такие времена давно прошли.

Это как в анекдоте про прыщавую девушку и рекламу в Instagram. Одна плохо обработанная рекламная картинка может лишить бизнеса и это далеко не шутки!

Как же себе помочь?

Нужно правдиво самому себе, как руководителю, ответить на самый важный вопрос (представьте себе весы: на одной чаше — расходы, а на другой — доходы); какая сторона перетягивает? Если ответили на этот вопрос честно, положа руку на сердце, можно переходить к следующему пункту.

Ваши сотрудники.

Что же с ними не так? Ведь свою работу, по их словам, они выполняют, рекламу делают, клиентов находят… Однако результата нет. Нет продаж, нет прибыли. Но ведь до недавнего времени все было хорошо. Так в чем, собственно, дело? Давайте разбираться вместе.

Причина первая: реклама.        

В чистом виде, без какой-либо поддержки, она работает на 30% из 100%, какой бы замечательной она не была.  

Вторая причина: персонал.       

Приведем простой пример из жизни компании. На фирме происходит текучка кадров. Уходят старые кадры, объясняя свой уход понижением заработной платы. Приходят другие, еще не совсем обученные. Новым сотрудникам тоже нужно платить заработную плату. Стажировка оплачиваемая, ведь никто не желает работать бесплатно. Большого дохода нет, поскольку опыта у новичков не имеется. «Такой друг» приходит с годами усердной работы. Похожая «болезнь» во многих сферах деятельности и у малого, и у среднего бизнеса. Но подобное происходит не у всех. Вы наблюдаете подобное? У некоторых все совсем наоборот. Прибыль растет, з/п повышается, производство расширяется. Как же так происходит?        

Третья причина: руководство.       

Не удивляйтесь, если вы руководитель, и в данный момент читаете эту статью. Проверьте себя. Вы, как руководитель, считаете, что делаете все правильно, пытаетесь донести свои мысли до своих сотрудников, а они не понимают Вас, и делают все по-своему. Нет взаимопонимания? Или возникает страх, что уйдут, и не найдете им быстро замену? Отбросьте все страхи, выход есть из любой ситуации. Разница лишь в том. С какими потерями этот выход будет осуществлен.  

Интересно, что похожая картинка складывается в большинстве компаний. Дельного менеджера, как и маркетолога найти довольно сложно. Впрочем, хороший специалист работу редко ищет, занимая не последнюю должность в продвинутых фирмах страны. Поэтому руководителям остается нанимать мало профессиональных кадров, отчего страдает бизнес.

Теперь самое главное — выход.        

Так есть ли решение? В чем секрет тех компаний, «у которых все получилось»? Оказывается, все просто! Получать отчет о ежедневной прибыли можете и вы. Достаточно владеть знаниями системы продаж.

Начинаем все сначала. Представьте, что ваши мысли — это некие предметы материального характера. Сложите все «предметы» касательно Вашей работы в деревянный сундук. Выбор сундука не случаен. Мы привыкли, что там хранятся старинные вещи, мы о них помним, но не выбрасываем. Это добро может еще пригодится. Когда будет нужно мы его откроем. Вот такую аналогию проведите в своих мыслях. Закрываем сундук и за работу.     

Новое название(бренд), если так больше нравится.

Набор новых талантливых, креативных людей, готовых рваться в бой по первому зову. 

А теперь заглянем в наш сундучок и потихоньку вытаскиваем, те предметы, которые у вас были в голове в цифровом варианте. Начинаем их реализовывать, т.е. выводить в реальность. 

В вашей команде остались профи, с опытом, которые помогут новичкам обосноваться в коллективе. Все должны работать согласованно и в то же время, у каждого своя задача.

Общение с клиентом должно быть постоянным, на расстоянии. Здесь помогут современные IT технологии: телефония, интернет и т.п.   

Довольно сложно к пониманию, скажите вы. Хорошая новость в том, что вы уже знаете и используете на практике вышеупомянутые знания. Остается лишь только грамотно их систематизировать в работе. По аналогии с горой немытой посуды, которую оставили ваши друзья после грандиозной вечеринки – вроде бы понятно, что нужно сделать, да только четкого плана нет.

Именно в этом поможет вам разобраться украинская консалтинговая компания MBA TIME 4U. После наших двухдневных курсов вы будете иметь четкое понятие: 

  1. Об основных шагах, которые нужно предпринять в срочном порядке.
  2. Об основных «работающими» инструментами, а также научитесь грамотно их использовать на практике.
  3. О внедрении CRM в устройство бизнеса.
  4. Получите четкую стратегию дальнейших действий развития бизнеса.
  5. С какими качествами должны быть сотрудники отдела маркетинга, о постановке KPI и его выполнении.
  6. О необходимости в управлении системным бизнесом (общение в режиме онлайн).
  7. О том, как правильно подбирать менеджеров, и какими навыками они должны обладать.
  8.  Узнаете, что такое «упаковка» продукта и зачем она нужна

Теперь вы знаете, как спасти бизнес. Остались вопросы? Узнать подробнее о современных системах продаж можно на сайте MBA TIME 4U.

«Очень Великая Депрессия» 2020-х годов

Хотя для мировой пандемии нет подходящего времени, кризис из — за новой короновирусной инфекции стал тяжелым испытанием для мировой экономики. До этого мир был погружен в шторм политических, финансовых, экологических, социально-экономических проблем, также наблюдались множественные проблемы производства, которые сегодня обострились.

Из-за последствий финансового кризиса в 2007-2009 г., экономика мира и внешнеэкономическая деятельность имела множество проблем. Усугубились они из-за некоторых ошибок правительства. Правительство не устраняло проблемы, которые всплыли при финансовом кризисе. Из-за того, что все время откладывались нужные в то время решения, возникали другие трудности, приводящие к новому кризису.

Сегодня в начало кризиса проблемы обострились. К сожалению, даже если сегодняшняя «Очень Великая Рецессия» пройдет, в ближайшее десятилетие мир ждет «Очень Великая Депрессия». Ее вызывает десять причин. Подробнее об этом.

Причины «Очень Великой Депрессии

Первая причина вызвана дефицитом бюджета и такими рисками, как долги и дефолт. Из-за кризиса Ковид — 19 власти предпринимают действия, требующие большого дефицита в бюджете, притом как раз во время, когда государственный долг уже достигает максимума.

Помимо этого, расстраивает факт того, что многие частные компании потеряли доходы, что уже вызывает массовые банкротства и с чем связан дефолт. В сочетании с огромным государственным долгом очевидно, что для того, чтоб восстановить экономику, нужно больше времени и средств, нежели при восстановлении после «Великой Рецессии», которая случилась 10 лет назад.

Вторая причина заключается в демографическом ресурсе. Кризис, который вызвал новый вид короновируса, четко доказал, что здравоохранение нуждается в обеспечении большими бюджетными средствами, а доступность медицинских услуг не является роскошью,- а необходимостью. Помимо этого, в большинстве развитых стран живет много пожилых граждан, поэтому недофинансирование социального страхования и медицины сегодня приведет к плачевным результатам в будущем.

Третьей причиной является высокий риск дефляции. Нынешний кризис вызвал не только «Глубокую Рецессию», но и возникновение достаточных излишков товаров (не использовавшиеся мощности) и ресурсов (массовые безработицы), также привело к обвалу цен на сырье (промышленные металлы и нефть).

Четвертая причина — это неизбежное сокращение в стоимости валюты. Центробанки стараются побороть дефляцию и не допустить резкого скачка ставок (из-за больших долгов), что сделает монетарную политику нетрадиционной, имеющей неприятные последствия.

Чтоб избежать Депрессии и дефолта, властям нужно монетизировать бюджетный дефицит. Однако, из — за малого спроса рыночных предложений, что стало причиной деглобализации и возражением протекционизма, появление стагфляции неизбежно.

Пятая причина — это цифровые изменения в экономике. В этот период миллионы людей теряют рабочие места или терпят снижение заработка, в результате чего экономика XXI века снижается. Для того, чтоб защитить бизнес от рисков ряд стран перенесет производства из регионов с низкой прибылью в страны, где прибыль выше. Безусловно, данное мероприятие будет убыточным для сотрудников этих компаний, что ускорит автоматизацию производства, вызвав снижение зарплат. Это приведет к разжиганию популизма, ксенофобии и национализма, что отразится на ВЭД.

Отсюда вытекает и шестая причина — деглобализация. Эпидемия короновируса ускоряет рост балканизации и фрагментации. Разрыв отношений Китая и США ускорится, что вызовет мгновенную реакцию мировой общественности. Реакция будет выражаться в виде усиления протекционистской политики.

После короновируса мир будет иметь ограничения на транспортировку многих видов товара и технологий. Это уже наблюдается в следующих областях: изготовление продукции медицинского назначения, фармацевтики, продовольствия. Примечательно, что в ответ на кризис власти ограничили их экспорт и продолжают использовать другие ограничивающие меры. Это уже почувствовали экспортеры Украины и те, кто осуществляет импорт в Европу.

Шестой фактор приводит к появлению седьмой причины. Ее усиливает всеобщее недовольство демократией. Лидеры — популисты из явлений неравенства, безработицы и слабости экономики извлекают свою пользу. Экономическая нестабильность предоставляет отличный повод объявить виновниками кризиса иностранцев. Многие слои населения окажутся податливыми влиянию популистов, особенно к их призывам об ограничении миграции и внешней торговли.

Восьмая причина — это конфликт между США и Китаем. В то время как правительство США прилагает большие усилия, чтоб возложить на Китай вину за мировую пандемию, Китай еще активнее заявляет о заговоре Америки, целью которого является недопущение подъема режима КНР. Разрыв американо-китайских отношений в сфере технологий, торговли, данных, инвестиций будет прогрессировать.

Помимо этого, девятая причина заключается в том, что дипломатический конфликт может вызвать начало холодной войны между Америкой и ее главными противниками (прежде всего, речь идет о Китае, Иране, России, Северной Корее). С приближением выборов американского президента может активизироваться рост киберопераций, что приведет к военным стычкам. Так как главным оружием в контроле над будущей мировой экономикой являются технологии, США начнет активное интегрирование в промышленный комплекс нац. безопасности.

Последняя десятая причина — это изменения в экологии, которые доказали, что кризис Ковид вызвал больше проблем, чем те, которые стали последствием финансового кризиса. Регулярно возникающие пандемии, а их немало: ВИЧ, SARS., H1N1, MERS, Эбола, являются следствием изменения климата, также собственноручно созданными проблемами. К ним относят: низкие санитарные и медицинские стандарты, злоупотребление природными ресурсами. В следующие годы мир ждет ухудшение климата и пандемии, которые будут проходить все тяжелее и обходиться дороже.

Выводы

По мнению экспертов, эти десять причин не появились внезапно. Они существовали и до пандемии. К 2030 году политические силы и технологические ресурсы позволят существенно сократить или устранить множество сегодняшних проблем. Это откроет миру стабильность, порядок и сотрудничество. Но это будет в будущем, а сейчас мировой экономике нужно пережить наступающую Очень Великую Депрессию.

13 рекомендаций для благоприятного сотрудничества отдела маркетинга и отдела продаж

Считаете, что ваш отдел продаж попусту тратит время? К продавцам все время приходят новые покупатели и тем не менее достигнуть поставленной цели в торговли не удается? В такой ситуации вам поможет «Система управления клиентами Pipedrive». У вас будет возможность не только устранить проблему с ненужным расходом времени, но и наладить общий процесс работы.

Доля проблемы заключается в том, что у ваших сотрудников переизбыток вероятных клиентов. Вам конечно может казаться, что наоборот несочетаемое число покупателей это ваше достоинство. Но любой бизнес успешный только тогда, когда он качественный.

Система управления клиентами Pipedrive – это идеальное решение, в основе которого лежит такой принцип: компании начинает осуществлять в пару раз меньше сделок, но тем самым в пару раз больше. Таким образом продавцы не должны направлять все свои ресурсы на завлечение вероятных покупателей, которые не перевоплощаться в фактические сделки.

Однако есть один замечательный метод, который направлен на поддержание своей команды торговли – маркетинг, позволяющий фиксировать внимание на подходящих вероятных покупателях.

Если вы хотите, чтобы отдел маркетинга способствовал увеличению численности качественных покупателей, то следуйте таким рекомендациям:

  1.     Предоставьте руководителю отдела торговли часто задаваемые вопросы, которые поступали именно вам от покупателей

Сотрудники которые работают с покупателями, должны знать или угадывать их желания. Соответственно необходимо заранее подготовить короткую и понятную информацию, после которой у клиента не останется вопросов.

  1.     Требуйте у руководителя отдела торговли делится с аккаунтами клиентов

Маркетинг акцентирует много внимания на создание аккаунтов для клиентов – аккаунты определенных, идеальных покупателей, который может воспользоваться вашей услугой или продукцией. В таких аккаунтах даже есть информация клиента- возраст, пол, профессия, проблема и тд. Чаще всего сделки не осуществляются, так как продавцы не имеют понятие, кто его идеальный потребитель и как его искать.

  1.     Растолкуйте, почему предоставленные от руководителя отдела торговли вероятные покупатели вам не подходят

Необходимо объяснить, какие покупатели будут соответствовать потребностям отделу торговли и отделу маркетинга.

  1.     Попытайтесь понять предубеждение сотрудников торговли о качественных вероятных покупателей

Построенное ли ваше понятие о качественных вероятных покупателей на интуиции? Ваши сотрудники не акцентируют внимания на квалифицированных, по мнению маркетинга, вероятных покупателях, потому что они желают осуществлять это по другому? Следует выделить, что в торговли чувствование не всегда является хорошо.

В период, когда вы подобрали подходящую схему, чтобы определить квалифицированных вероятных покупателей, проверьте ее на эффективность. Это позволит вам выяснить не тратите ли вы напрасно свое время.

  1.     Учтите, что подбор квалификационных вероятных покупателей не стоит на месте, а меняется

Продолжайте взаимодействие с маркетингом. Это позволит вам повысить эффективность созданной схемы определение вероятных покупателей. Сюда входит отслеживание поведения и реакции вероятных покупателей, когда они заинтересовались вашим контентом. Именно это позволит усовершенствовать схему и соответственно увеличить количество продаж.

Очевидно, вам понадобится подправить уже сформировавшиеся процессы. Это можно сделать благодаря такому инструменту как Pipedrive Contacts Timeline. С ней вы сможете отследить то, что послужило осуществлению покупки у вашей компании. И затем применять также и к другим вероятным покупателям.

  1.     Важна именно командная работа для заполнения полей, которые предназначены для завлекание вероятных покупателей

Правильно оформленный бланк для завлекание вероятных покупателей может подобрать только качественных клиентов и даст возможность им перейти к вам.

  1.     Оформляете данные покупателей правильно

Наводите порядок в информации о покупателях, чтобы она была не устарелой. Старайтесь привести вероятного покупателя к сделки. Анализируйте, что было эффективным, а что нет.

  1.     Разрешите маркетинга перевоплотить продавцов в экспертов сферы

Естественно для покупателей имеет огромное значение, разбираться ли продавец в сфере своих продаж, предоставляет ли он контенту полезную информации. Это идеальный вариант как для репутации компании, так и для вероятного покупателя.

  1.     Предъявите отделу маркетинга материалы, позволяющий создать такой контент, которым будет приятно делиться

Хуже ничего не может быть, чем установить связь с покупателем через электронную почту со словами:  «Я всего лишь хочу добавить…».

Маркетинг дает возможность помочь избежать неудобных обменов слов между реализатором и вероятным покупателем благодаря созданию качественного контента. Каким же он должен быть? В первую очередь, он должен взаимодействовать с покупателем. И таким образом подвести к покупке.

  1. Дайте возможность маркетингу беспокоиться именно о вероятных покупателях

Позаботитесь о процессе, в течение которого маркетинга обретает вероятных покупателей, которые еще не готовые совершить сделку. Если квалифицированный вероятный покупатель отдаётся отделу торговли, но он не планирует что-нибудь покупать, вам понадобится передать его назад в руководителю маркетингу торговли. А там его уже подведут к сделки.

  1. Сотрудничайте с покупателем даже после осуществленной покупки

Вашей ключевой целью является то, чтобы вы один раз продали, но навсегда удержали! Продолжаете информировать клиента, напоминайте о себе. Таким образом вы будете не только завлекать, но вызвать доверие к себе.

  1. Дайте возможность маркетингу выполнять функции маркетинга

Доверяйте своим сотрудникам, ведь они профессионалы своего дела, а значит знают как улучшить ситуацию компании.

Важно! Если вы  с маркетингом говорите на одном языке, то вам самим не понадобиться разрабатывать рекламные материалы. У вас будет возможность уделить свое время сделкам.

Обязательный шаг на который стоит заострить внимание!

Общайтесь с отделом маркетинга на постоянной основе. Команда должна понимать ваши желания, чтобы обозначить одни цели. Именно поэтому важным аспектом является встречи, на которых будут обсуждаться все вопросы и проблемы. Сделайте комфортные условия для маркетинга и число вероятные клиенты будут расти по секундам.

Компания MBA TIME4U – это команда профессионалов – маркетологов, которая готова всегда прийти вам на помощь. Обращайтесь по контактному номеру или оставляйте заявку!