Март 2020

Бенчмаркинг для развития бизнеса

В мире бизнеса компании всех отраслей используют сравнительный анализ, чтобы оценить собственные успехи и выявить недостатки. К сожалению, большинство предприятий не желают тратить время и ресурсы чтобы разрабатывать собственные методы и повышать эффективность за счет внутреннего потенциала. Намного проще и быстрее заимствовать передовые технологии и внедряя методы лидеров, практический опыт успешных компаний. 

Бенчмаркинг и тот инструмент, помогающий организации извлечь уроки из лучшей практики, выявить максимально проблемные области, внести необходимые изменения и создать здоровую конкурентную среду в компании.

Что такое Benchmarking?

Бенчмаркинг является одним из самых популярных методов улучшения бизнеса. Это процесс сравнения бизнес-процессов и показателей качества и роста компании с практическим опытом компаний из других отраслей. Методы Бенчмаркинга подскажут, где на текущий момент организация в отрасли, а точнее — как сравниваете ее с аналогичными организациями. Подобная технология предоставляет надежную основу для сравнительного анализа, облегчая принятие стратегических решений. 

Кроме того, бенчмаркинг даст практическое представление о том, где ваша организация превосходит другие и где отстает. Удачным примером использования бенчмаркинга — компании Ford в начале 80-х годов XX-го века. Где анализу поддавались исследования 50-ти моделей автомобилей. От начала производственного цикла до получения конечным потребителем. Результатом такой компании стал автомобиль модели Taurus, который стал машиной года. Taurus выпускался с 1985 года по сей день, пережив череду доработок и изменений.

Какие ключевые преимущества использования бенчмаркинга в компании?

  • Улучшения качества продукции
  • Увеличение продаж и прибыли
  • Определяет новые идеи и технологии
  • Выявляет необходимость перемен
  • Стимулирует работников к достижению новых стандартов
  • Поощряет культуру обучения
  • Стимулирует включать качественно лучшие методы и способы работы в бизнес

Почему benchmarking так важен для бизнеса?

Бенчмаркинг помогает в достижении совершенства, заимствуя и адаптируя эффективные идеи и практики организаций, избегая при этом проблемных стратегий. Сравнительный анализ увеличивает потенциал для улучшения во всех направлениях   Возможно самым важным из преимуществ сравнительного анализа является обнаружение новых и современных подходов. Внедрение инноваций. Бенчмаркинг — процесс понимания того, что важно для успеха организации.  

Лучшее дистанционное обучение МВА

В бизнесе XXI-го века уровень конкуренции среди работодателей среднего и высшего управленческого звена за высокого образованных и талантливых кандидатов безумно высок. Что может помочь, будущему работнику, привлечь внимание к себе как к компетентному специалисту? Очевидно, это – степень магистра в бизнес менеджменте, или МВА.

МВА добавит преимущества   

Получение степени MBA может помочь профессионалам улучшить собственный карьерный потенциал и получить повышение по службе. Образование уровня MBA предоставляет навыки и знания, необходимые для начала нового бизнеса, и западные работодатели требуют эту степень для занятия руководящих позиций. Крупнейшие компании США заявляют, что выпускники MBA привносят новую перспективу в корпоративную стратегию благодаря способности определять и решать проблемы, анализировать данные и внедрять изменения приносящие прибыль или экономию. Такое образование дает инструменты и опыт для выхода на следующий уровень с уверенностью и авторитетом.  

МВА улучшит профессиональные навыки

Курс MBA включает в себя круг связанных с бизнесом предметов, включая бухгалтерский учет, статистику, экономику, связь, управление и предпринимательство. Повысите аналитические навыки, навыки межличностного общения, умение мыслить стратегически, лидерские навыки, творческие способности и навыки руководителя. 

МВА в дистанционном формате

Компания MBA TIME4U предоставляет европейское дистанционное бизнес-образование в сотрудничестве с бизнес-школой инноваций Management & Marketing Universal Business School (M&MU Business School) , которая объединяет классическое бизнес-образование и современные образовательные технологии. 

Программа MBA дает преимущество пройти сложную образовательный опыт и продемонстрировать собственные способности, что будущий работодатель безусловно оценит.

ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ, КАРАНТИН И БИЗНЕС В КИЕВЕ

В последние дни жизнь в Киеве, да и по Украине, сильно изменилась. На языке одно «карантин» «пандемия», «коронавирус». Паника и отсутствие информации порождают массу слухов, а введенные ограничения – поиск путей решения. Одни предприниматели отправили работников в отпуска, другие предприятия приостановили работу. Однако остановка бизнеса чревата для владельцев бизнеса убытками, а также замещением на рынке конкурентами.
Решение проблемы что делать предпринимателю, лежит в изучении и понимании тех ограничений, которые внедрены правительством Украины и органами местного самоуправления, для борьбы с последствиями вирусной пандемии.

Чрезвычайная ситуация, это обстановка, которая характеризуется нарушением нормальных условий жизнедеятельности населения локального характера, причиненная, в частности, эпидемией (не пандемией). Основаниями введения режима чрезвычайной ситуации для единой государственной системы гражданской защиты есть возникновение чрезвычайной ситуации, которая классифицируется как ситуация государственного регионального или местного уровня.

Режим чрезвычайной ситуации внедряют для координации усилий служб, которые участвуют в устранении негативных последствий. При этом, Кабинет Министров в данной ситуации имеет полномочия, указанные в статье 16 Кодекса гражданской защиты. Согласно положению о единой государственной системе гражданской защиты (постановление КМ Украины от 09.01.14 г. No 11) основные задачи, которые исполняются единой системой гражданской защиты во время чрезвычайной ситуации, сводится к устранению негативных последствий и социальной защите пострадавших.

В отличие от чрезвычайной ситуации, чрезвычайное положение — это особый правовой режим, который может временно вводиться в Украине или в отдельных ее местностях при возникновении чрезвычайных ситуаций не ниже общегосударственного уровня и предусматривает предоставление соответствующим органам государственной власти, военному командованию и органам местного самоуправления полномочий, необходимых для предотвращения угрозы и обеспечения безопасности и здоровья граждан, а также допускает временное, обусловленное угрозой, ограничение в конституционных прав и свобод человека и гражданина и законных интересов юридических лиц.

Чрезвычайное состояние вводится только в случае реальной угрозы безопасности граждан или конституционному строю, устранить которую иными способами невозможно. Согласно закону «О правовом режиме чрезвычайного состояния» чрезвычайное состояние может быть введено в случае возникновения особо тяжелых чрезвычайных ситуаций техногенного и природного характера, в частности таких, как пандемия (статья 4).

Чрезвычайное положение в Украине или в отдельных ее местностях вводится указом Президента Украины и подлежит утверждению Верховной Радой Украины. Введение чрезвычайного состояния в частности, предусматривает (статья 16): ограничение движения транспортных средств и их осмотр, а также запрет проведения массовых мероприятий, кроме мероприятий, запрет на проведение которых устанавливается судом.

В качестве дополнительных мероприятий из-за чрезвычайных ситуаций техногенного или природного характера допускаются мероприятия, предусмотренные статьей 17 Закона, в частности:

  • установление карантина и проведение других обязательных санитарных и противоэпидемических мероприятий;
  • изменение режима работы предприятий, учреждений, организаций всех форм собственности, переориентация их на производство необходимой в условиях чрезвычайного положения продукции, иные изменения производственной деятельности, необходимые для проведения аварийно-спасательных и восстановительных работ.

Оставим читателю самим сделать вывод, касательно действий властей. Следствием сомнения в наличии полномочий у органов власти устанавливать те или иные ограничения может быть признание впоследствии их незаконными и неконституционными. Однако, до момента установления возможной незаконности и неконституционности, такие ограничения необходимо исполнять.

Итак, режим чрезвычайной ситуации введен в Киеве согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 20.03.20 года No 324-р с учетом решений Постоянной комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций исполнительного органа Киевского городского совета (Киевской горгосадминистрации).

Чуть ранее, Законом No 530-IX от 17.03.20 г. Кодекс об административных правонарушениях Украины дополнен статьей 44-3, которая предусматривает ответственность за нарушения правил карантина людей. Действия, за которые могут оштрафовать, приведены в Постановлении Кабинета Министров Украины от 11.03.20 года No 211 (со внесенными изменениями). 

С ограничением посещения учебных заведений, перевозок пассажиров и массовых мероприятий вроде бы понятно. Установлено ограничение, есть санкция за нарушение. Нарушил – отвечай. Однако, как понимать работу предприятия, которая предполагает «прием посетителей», когда нет определения, кого считать «посетителем»? Кто это, курьер, доставивший почту или пришедший за товаром для дистанционной доставки или сантехник, устраняющий аварию на объекте?

В рамках карантина в Украине с 17 марта 2020 года закрыто все, кроме аптек, продуктовых магазинов и АЗС. А что делать, если магазин торгует как продовольственными, так и непродовольственными товарами? Что делать, с фактически, запрещенными к продаже на время карантина непродовольственными товарами? Складировать и организовывать адресную доставку? Вот, сосиску Вам продадим, а спички, извините — курьером доставим. И учтите, курьерская доставка – платная. 

Однако, закрылись не все. Со слов первого заместителя председателя КГГА Николая Поворозника в интервью «РБК-Украина», торговая сеть «Эпицентр» относится к хозяйственным магазинам, поэтому их работу, как оказалось, не ограничивали. 

Очевидно, в силу отсутствия нормативных требований, однозначный «рецепт» посоветовать нельзя. Однако, в силу запрета непрямой дискриминации, установленной Законом Украины «О принципах предотвращения и противодействия дискриминации в Украине», собственник магазинчика, торгующего как продовольственными, так и непродовольственными товарами, вправе требовать себе равных условий ведения бизнеса наравне с собственником сети гипермаркета, в котором вместе с продуктами питания продаются и бытовые товары.

Внутренняя деятельность предприятий без обслуживания посетителей, т.е. без реализации товаров в торговых помещениях (переоценка, переучет, инвентаризация, организация адресной доставки) не должна подпадать под запрет и санкции. Однако, в данном случае работодателю стоит побеспокоиться также об извещении о такой внутренней или дистанционной работе возможных покупателей, а для работников установить следующие профилактические мероприятия:

— организацию перевозок работников от дома до места работы;

— входного санитарного контроля и не допуска к работе лиц, имеющих признаки заболевания;

— обеспечения работников средствами защиты из расчета 1 маска на 3 часа работы и 1 флакон (100 мл) антисептика на одну смену (до 12 часов работы);

— увеличить кратность проведения дезинфицирующих мероприятий;

— придерживаться оптимальной температуры и проветривания помещений;

— обеспечения необходимых условий для соблюдения работниками условий личной гигиены и т.д.

Не лишне также побеспокоиться, чтобы в помещении предприятия находилось не более 1 человека на 10 кв. м. (требование согласно протоколу No 16 Постоянной комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций КМДА).

Очевидно, изменения в деятельности предприятия должны быть задокументированы, например, приказом руководителя. Наличие информационных табличек, распоряжений, регламентирующих особый режим работы без приема посетителей, журналов по учету влажных уборок, инструктажей о пользовании средствами защиты значительно усложнят или сделают невозможным привлечение руководителя предприятия за нарушения карантина людей.

В Национальной полиции уже существует статистика зафиксированных фактом нарушения карантина людей, однако, говорить о том, какой процент от зафиксированных случаев получит судебные решения, пока рано.

Также, Криминальный кодекс Украины содержит норму, которая предусматривает санкции за нарушения санитарных правил и норм касательно предупреждения инфекционным болезням (ст.325 КК Украины). Однако, на практике, привлечение к уголовной ответственности по данной статье было редкостью. Как изменится судебная практика – покажет время.

Лидогенерация в 2020 году. Работа с холодными клиентами

Холодные лиды — это пользователи, которые уже слышали о вашей компании или предложении, но пока не готовы ничего купить. К ним относят людей, которые регистрируются на ивенты, заполняют формы на сайте, чтобы получить полезную информацию, или оставляют заявку на консультацию.
Такого клиента нужно заинтересовать, сделать интересное предложение, провести сравнение вашей продукции и продукции конкурентов. Иными словами, для продажи понадобится гораздо больше сил и времени, чем с тёплым или горячим лидом.

Где взять холодные лиды?

Лидогенерация — это маркетинговая тактика, которая направлена на привлечение покупателей. Её цель — создание равномерного потока заявок на предложение компании.
Холодные лиды можно получать из разных источников. Например, по реферальным ссылкам, с помощью обзвона, ивентов, рекламы и сети Интернет. Согласно исследованию Mailgen, 89% респондентов сказали, что рассылка по электронной почте — самый распространенный метод сбора базы лидов. Дальше — контент-маркетинг. За ним следуют поисковики и ивенты.

Как привлечь холодных лидов?

Google, Яндекс и прочие поисковики
Подумайте, чем интересуются ваши покупатели? Эти темы станут ключевыми запросами для SEO-продвижения. Чтобы ваш веб-ресурс был в топе поисковой выдачи, займитесь SEO-оптимизацией. Пользователи, как правило, просматривают только первые две страницы результатов.

Настройте контекстную рекламу, чтобы о вас узнала большая аудитория.

Соцсети

Настройте таргетированную рекламу и займитесь продвижением в социальных сетях. Таргетинг принесёт дополнительных лидов, а правильное ведение соцсетей улучшит образ бренда в глазах потенциального покупателя. 

Обмен аудиторией
Найдите компании, целевая аудитория которых идентична вашей, и предложите им сотрудничество.  Согласуйте размещение гостевых публикаций в блогах у друг друга, организуйте совместные рассылки по электронной почте. У брендов произойдёт обмен аудиторией, заинтересованные пользователи зайдут к вам на сайт и станут новыми лидами.

Реферальные программы
Прибегните к помощи своих же покупателей. Они как никто другой знают, чем хорошо ваше предложение, а значит, могут посоветовать вас друзьям и знакомым. Вознаграждайте их за привлеченных лидов. Но собрать данные мало: работайте над трансформацией новых лидов в новых клиентов.

Автоматические сообщения
Настройте серию автосообщений для нужного сценария, исходя из поведения посетителей ресурса.

Как работает лидогенерация?

Процесс лидогенерации состоит из трёх этапов:

  • знакомство с компанией. Человек узнаёт о бизнесе из соцсетей, блога, сайта или через другой маркетинговой канал;
  • призыв к действию (СТА). Пользователь использует CTA, который побуждает его воспользоваться предложением. Это может быть кнопка, сообщение или картинка;
  • переход на посадочную страницу. С призыва к действию человек перейдёт на страницу, которая собирает данные пользователей и создаёт базу лидов, предлагая взамен привлекательное предложение.

Предложение должно быть ценным для человека, чтобы оставляя свои персональные данные, он понимал, что заключает удачную сделку.

Важно продумать функционал — форма ввода контактных данных должна быть заметной, простой и комфортной для заполнения.

Хотите купить готовые лиды? Или вам нужна лидогенерация под ключ? Обращайтесь в компанию MBA TIME4U. Для этого вам нужно оставить заявку на сайте, после чего вам перезвонит наш менеджер, чтобы обсудить техническое задание и критерии интересующих вас клиентов. 

Программа профессиональной переподготовки «MINI-MBA: ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ И ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ»

Рост востребованности интернета среди молодежи, подъем развития массовых процессов ставит электронную коммерцию и маркетинг в интернете в топ незаменимых инструментов буквально в каждой современной и стабильной фирмы. Осознание тонкостей и нюансов электронной торговли дает возможность сделать дополнительный толчок для совершенствования фирмы, а халатное отношение к управлению данными элементами бизнеса, имеют все шансы содействовать снижению успешности фирмы.
Эта программа создана для получения системных стратегических познаний в области электронной коммерции и маркетинга в интернете.

После прохождения курса вы:

Будете ответственнее и тщательней решать управленческие задачи касательно развития бизнеса в электронном формате и обычного бизнеса, опираясь на полученные знания.
При помощи профессионалов создадите настоящий бизнес-проект с учетом всех советов от опытных мастеров этого дела.

Кому будет полезна эта программа?

Людям, которые работают в сфере управления, отвечают за осуществление планов в сфере электрической коммерции и интернет-маркетинга и управляющим, занимаются консалтингом.

Ключевая цель курса MBA — создать современное поколение высококвалифицированных глав, владеющих знаниями в области управления проектами, которые приносят фирме прибыль, внедряя все полезные свойства электронной среды. Вы получите доступ лишь к наиболее важной и нужной информации, узнаете о современных и действенных способах совершенствования маркетинга торговли на примере передовых компаний. Также вам станут известны все хитрости продвижения веб сайта на просторах интернета. Вы сможете обнаружить главные свойства аудитории; научитесь повышать эффективность компании с помощью правильного управления и составления плана.

Интернет является огромным ресурсом заработка, обучения и продвижения именно для тех, кто не стоит на месте, а двигается в ногу со временем.

Генерация теплых лидов

Теплые лиды — это клиенты, которые обычно задают один вопрос: «Как оплатить?». Они уже знакомы с предложениями, их преимуществами и недостатками. Их не нужно убеждать, объяснять, почему стоит выбрать ваш товар, а не товар конкурентов. Они готовы купить здесь и сейчас.

Распространенное заблуждение: если человек заинтересовался предложением, то он точно купит. Из-за этого конверсию доверяют более слабым сотрудникам, что часто приводит к потере покупателя. Чтобы избежать такой ситуации, хорошие заявки передавайте сильным менеджерам, которые отлично продают.

Методы генерации “теплых” лидов

Принцип работы лидогенерации — привлечение потенциальных клиентов через сбор их контактных данных. На будущего покупателя есть смысл делать высокие ставки. При грамотном подходе он быстро превратится из будущего в реального. Человек готов к этому: он знает о вашей компании, слышал о товарах или услугах, возможно, получил консультацию у менеджера. Вам нужно просто подогреть его интерес правильно сделанным предложением.

Горячие лиды уже лояльно настроены к вашей компании. А значит, чтобы довести их до покупки, нужен минимум: проконсультировать и развеять оставшиеся сомнения.

Итак, четыре метода генерации горячих лидов:

Отвечайте на вопросы перед покупкой

Принцип тот же, что и с холодными лидами. Разница в том, что тут вы ловите потенциального покупателя в момент, когда он готов покинуть сайт. Представьте, клиент направлялся к оформлению заказа, но тут уходит. Почему? Давайте разбираться. Возможно, поле ввода данных оказалось неудобным или условия слишком запутанными. Для таких случаев сделайте на сайте всплывающее окно, которое будет отображаться, если пользователь начал оформлять заказ, но решил уйти, не закончив. Пусть менеджер совершит звонок клиенту, чтобы проконсультировать.

Радуйтесь тем, кто возвращается

До покупки человек просматривает разные сайты, сравнивает ассортимент, приценивается. В идеальном мире не стоило бы отпускать клиента и стараться убедить купить на месте. Но если это не удалось сделать, не мешкайте, когда он вернётся. Порадуйте его осведомленностью и предложите ему товары, которые он просматривал в предыдущий раз.

Подталкивайте к покупке сомневающихся

Если человек раз за разом возвращается на ваш сайт, значит, ваше предложение ему интересно, но что-то мешает. Лучший вариант побороть нерешительность — предложить скидку.

Показывайте, какую выгоду клиент отпускает

Если человек добавляет товар в корзину, он точно в этом заинтересован. Если после этого он собирается уйти с сайта, не завершив заказ, что-то идёт не так. Вероятно, он хочет сравнить ваше предложение с предложением конкурентов. Предложите пользователю скидку за подписку, чтобы заинтересовать его.

Необязательно внедрять все приемы сразу, пробуйте разные методы, комбинации и смело экспериментируйте.

Для чего нужна лидогенерация?

Сбор лидов — главная часть работы с аудиторией — часто бывает так, что у вас один шанс получить лида. Если человек покидает веб-ресурс, а вы не получили контактные данные, вероятно, он уже не вернется. А это значит, что средства, потраченные на привлечение на веб-ресурс, ушли в никуда.

Чтобы избавиться от таких ситуаций раз и навсегда, можно заказать лидогенерацию у профессионалов. Для этого оставьте заявку на сайте. Затем менеджер свяжется для обсуждения технического задания и уточнения критериев необходимых вам лидов.

 

Сервис автообзвона клиентов в 2020

Сервис автодозвона — это лучший способ рассказать о своём бизнесе новым клиентам и напомнить постоянным. С ним не нужно набирать номер вручную, ждать ответа, перезванивать, если человек не может сейчас говорить, раз за разом рассказывать об одном и том же — программа сделает всё за вас.
Правильно настроенный сервис позволит сократить число работников call-центра или вовсе от него отказаться, при этом продолжая полноценно взаимодействовать с потенциальными и постоянными клиентами и партнерами.
В основе сервиса лежит технология Interactive Voice Response (IVR). Она позволяет автоматически прозвонить базу клиентов. Помимо этого, с IVR можно организовать голосовое меню любой сложности — это позволит сортировать клиентов по тематическим группам и проводить социальные опросы.


Для чего используют автоматический обзвон?

  • Рассказать клиентам об акциях, распродажах, скидках и новинках.
  • Напомнить о визите (записи в салон, к врачу или тренажерный зал).
  • Проинформировать персонал о мероприятиях или изменениях в работе компании.
  • Уведомить о статусе заказа в интернет-магазине.
  • Напомнить о погашении задолженности или необходимости оплаты.
  • Узнать мнение клиентов о покупке или услуге. 
  • Поздравить с праздником.
  • Подтвердить участие в мероприятии.
  • Для предварительных продаж.
  • Чтобы проинформировать об изменении цен, тарифов, контактных данных.
  • Для автоматического телефонного опроса.
  • И решения многих других задач…

Как работает сервис автоматического обзвона?

Шаг 1. Загружаете базу номеров в сервис, планируете расписание обзвона, выбираете сценарий.
Шаг 2. Записывайте голосовое сообщение или заказываете эту услугу у нас за дополнительную плату.
Шаг 3. Автообзвон начинает работу автоматически. Звонки совершаются с заданной во время настройки кампании скоростью.
Шаг 4. После завершения обзвона мы предоставляем отчет с результатами.

Как происходит звонок?

  • Сервис автоматического обзвона дозванивается до каждого клиента. Если номер не отвечает, спустя время программа снова на него позвонит.
  • Человек слышит заранее подготовленный аудиоролик. В ролик можно добавить просьбу по типу «Нажмите 1, если… . Нажмите 2, если…». 
  • Система принимает цифру-ответ от клиента.
  • На цифры-ответы могут быть назначены дополнительные действия. Например, переадресовать вызов на отдел продаж, отправить SMS-сообщение с дополнительной информацией или просто записать результат, чтобы проанализировать его после завершения кампании.

Почему автообзвон — это удобно?

  • Экономия времени. Сотруднику не нужно искать номер нужного человека, набирать его и ждать ответа. Если до абонента не удаётся дозвониться, программа повторит попытку спустя время. Кроме того, паузы между диалогами значительно сократятся. 
  • Точность. Автообзвон будет проходить в утвержденное время строго по скриптам.
  • Контроль. Руководитель может отслеживать процесс автопрозвона номеров в режиме реального времени.
  • Лёгкость настройки. Интерфейс автоматического обзвона клиентов подстраивается под нужды компании, а изменить правила дозвона можно в любой момент.
  • Снижение психологической нагрузки на менеджеров. С сервисом автообзвона холодные звонки становятся проще. Более того, у специалистов нет необходимости держать статус каждого звонка в голове.


Хотите заказать услугу автоматического исходящего обзвона? Оставляйте заявку на сайте и ожидайте звонка от нашего менеджера. Он согласует с вами все нюансы и пожелания, а затем предложит оптимальный вариант для вашего бизнеса.

ПЛЕЧО, НА КОТОРОЕ МОЖНО ОПЕРЕТЬСЯ. СИНДРОМ УСТАВШЕГО СЕО

ПЛЕЧО, НА КОТОРОЕ МОЖНО ОПЕРЕТЬСЯ. СИНДРОМ УСТАВШЕГО СЕО

Группы поддержки помогают руководителям справляться с проблемами на работе и дома.

Представьте себе приятный вечер в SoMa Сан-Франциско, в историческом складском районе, который полон изысканных жилых лофтов. Войдя в современное просторное пространство, 30 гостям предлагают напитки и закуски, но не именные бейджики, привычные для такого мероприятия. Во время ужина, присутствующие должны сидеть рядом с теми, кого никогда не видели прежде, и говорить о себе, избегая идентификации профессии. «Задайте вопрос «Как вы?», — дает совет Кари Суленес, психолог и партнер Alpha Bridge Ventures — финансовой компании, которая организовала ивент. «Когда вы ощущаете, что рассказчик не честен, настаивайте: «Как вы на самом деле? »

Такого рода советы побудили одну из обедающих девушек выявить и рассказать о трудностях, с которыми она сталкивалась, пытаясь сбалансировать свою работу с процессом планирования свадьбы. Основательница стартапа сферы здравоохранения призналась, какой стресс она испытывает, управляя компанией, переживая развод и заботясь о 2-летним сыне. А один из инвесторов беспокоился по поводу экстремальной рабочей нагрузки при оценке новых перспектив.

Вечером Alpha Bridge и AngelList – очередной венчурный фонд из Сан-Франциско – организовал неформальный ужин. В компании утверждают: их миссия – поддержать руководителей финансово и эмоционально. Такая идея отражает последнюю тенденцию в IT индустрии: профессиональное развитие вместе с коллегами. Подобные программы предлагают начинающим руководителям посетить форум, где они могут безопасно выражать недовольство и найти решения рабочих проблем благодаря чувственному слушателю или тому, кто просто подставит плечо поддержки. В 21 веке бизнесмены нуждаются в «консультантах, терапевтах, личных коучах, диетологах, экономках в доме, развитие бизнеса», — констатирует Кори Кидд, основательница стартапа в сфере медицинских технологий Catalia Health Inc и гостья встречи, которая была организована Alpha Bridge Ventures. Принципиально важно «шире взглянуть на проблемы, связанные с управлением компанией».

Будучи генеральным директором, вы иногда чувствуете себя по-настоящему одиноким

Enrich, стартап из Сан-Франциско также собирает профессионалов для регулярных совместных обедов. Формируются группы из восьми человек со смежными должностями (например может быть проведена встреча с вице-президентами по инженерии или директоров по маркетингу) с фирм примерно одинакового размера. «Управляющие могут поговорить с кем-то, кто сталкивается с подобными челленджами», — говорит основательница Джордана Стейн. «Общение происходит в стиле нетворкинга, но мы не заставляем никого строго следовать правилам, ведь хотим, чтобы люди чувствовали себя как дома и расслабились».

К списку клиентов стартапа принадлежат Facebook, Google и Oracle. Enrich прикладывает большие усилия для избежания встречи конкурентов. Таким образом люди из Lyft и Uber никогда не посетят один сеанс. Сначала участники выбирают, что они хотят обсудить, а потом модератор следит за тем, чтобы все придерживались темы. Несмотря на то, что Enrich предлагает интерактивную чат-доску, где члены группы могут оставаться на связи, важнее живое общение, говорит Дэвид Рожьер, который вложился в компанию и чья команда также участвует в мероприятиях Enrich. «Будучи генеральным директором, вы иногда чувствуете себя по-настоящему одиноким», — говорит Рожьер, который также является соучредителем сайта MasterClass, на котором каждый найдет онлайн-уроки для души от звезды баскетбола Стивена Карри, писателя Аарона Соркина и шеф-повара Гордона Рамсея. «Так или иначе, все мы проходим через это».

Компания Declare в Нью-Йорке предлагает похожую поддержку для женщин в финансовой сфере. Со времени основания четырьмя девушками в 2017 году Declare обучает лидерству и мастерству по найму персонала. 1000 клиенток тратят 2,5 — 8,5 тыс долларов в год за нетворкинг-мероприятия и ежемесячные встречи с коллегами при поддержке старшего специалиста. А также получают доступ к базе вакансий, что используется такими организациями, как инвестиционные банки Goldman Sachs и Lazard, а также частными инвестиционными компаниями Apollo и TPG.

Недавно компания организовала саммит в Сан-Франциско, где 20 девушек с помощью карьерного тренера работали с оценками производительности. Эмми Собески, одна из участниц, говорит, что этот опыт помог ее финансовому стартапу, так как его постигли проблемы в прошлом году. «Благодаря ежемесячным встречам, я получаю нереальный фидбэк, ведь каждый предлагает как связи для сбора средств, так и предложения для партнерства», — говорит Собески.

YPO или Young Presidents’ Organization – организация молодых президентов, — опытный провайдер таких услуг. Это группа возрастом 70 лет, которая пытается адаптироваться к цифровой эпохе. Всё началось в 1950 году в Нью-Йорке, когда 20 бизнес-лидеров решили устраивать встречи, а сегодня у этой группы 27 тыс членов по всему миру, доход которых составляет 9 триллионов долларов. Всего за 3750 долларов в год участники получают доступ к международным мероприятиям, местным встречам с коллегами «по цеху», наставничеству и онлайн-тренингам. В 2012 году к этой группе присоединилась также Лия Буск – основательница онлайн-платформы для поиска работников сферы услуг TaskRabbit. Когда Лия в 2017 году продавала Ikea, то говорила, что ее коллеги из YPO послужили своего рода «личным консультативным советом директоров». Те, кто уже продали компании, «советовали подумать об этом, и это было невероятно полезно», — делится впечатлениями Буск, которая сегодня работает в венчурном фонде Fuel Capital. Без их поддержки «было бы сложнее, и я бы не чувствовала себя настолько уверенно».

_________________________________________________________________________________

Такие фирмы, как Declare, Enrich и YPO, дают возможность топ-менеджерам жаловаться и искать решения проблем, с которыми они сталкиваются на работе или дома.